Portabilidad a otro operador

[0gradoskelvin]

Buenas tardes,

Actualmente tengo fusion 4G sin permanencia.  Voy a pedir la portabilidad a otro operador de telefonia, y portaría el número fijo y el móvil. He leido que tengo que dar de baja el servicio de internet y television con vosotros y luego hacer la portabilidad. Pero cuales son los pasos que debo seguir? Cómo  tendría que mandaros los equipos (router, decodificador, etc)?

Muchas gracias

[JoséFernández28]

mucho cuidado con la no devoluvon de equipos... porque a la que te descuidas te quitan 175 euros..... debes hacerlo en una tienda.. ya que desde movistar no les conviene informarte lo hago yo...

y cuidado con lo que te dicen en el 1004 porque por eso me veo yo metido en estas historias.

[0gradoskelvin]

Muchas gracias @JoséFernández28por eso preguntaba, prefiero que me lo expliquen, porque como llame al 1004 al final me llevo más de una sorpresa.

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @0gradoskelvin


Comentarte que Movistar tiene todo asociado al número de teléfono, por lo cual al realizar un tramite de portabilidad , y la otra operadora solicita el número , Movistar tramita baja de los servicios añadidos al número antes de cederlo.

Muy Importante lo que te ha comentado @JoséFernández28 si tienes un teléfono en alquiler, el Router , el decodificador, (los equipos de Movistar) tienes 15 días naturales para hacer la entrega en una tienda de Movistar, sino se cobrarían.

Para ello tan solo tienes que llamar al 1004 que te faciliten la orden que se genera con el cambio de compañía , y con ese número ya puedes entregar los equipos en cualquier tienda de movistar.





Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @0gradoskelvin


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 27-04-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar