Portabilidad de Fusión a O2 ¿cambio de router Askey?

[AlejoCatafracto]

Muy buenas.

Soy cliente desde hace muchos años (décadas) de Telefónica-Movistar y actualmente tengo contratada la tarifa Fusión Contigo 100 mb (ya descatalogada) con TV Online para dispositivos.

Cuando el técnico de Movistar me instaló la fibra el router que me asignaron fue el modelo Askey HGU RFT3505VW, del que no tengo queja alguna. Ahora, ante la irrupción de 02 en el mercado y dada la absoluta falta de atención que muestra Movistar hacia sus viejos clientes, me estoy planteando pasarme a 02 (que no deja de ser una marca de Movistar) para ahorrar algo en la factura mensual, pues ni me interesa el fútbol ni los tropecientos canales de Movistar TV.

La pregunta es, si me paso a O2 ¿tendrían que instalarme un nuevo router o simplemente cambiar la configuración del que ya tengo? Porque tengo entendido que lo que instala O2 es precisamente el Askey HGU y que lo hacen los mismos técnicos que dan servicio a Movistar.

Gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @AlejoCatafracto

Si realizas la portabilidad a otra operadora, aunque sea a O2 tienes que devolver los equipos que tengas de Movistar, por tanto la nueva operadora tiene que realizar la instalación de sus equipos.

Saludos, Toñi.

[AlejoCatafracto]

Gracias por la respuesta.

[AlejoCatafracto]

Hola de nuevo.

Pensaba que este tema ya quedaba cerrado con la respuesta que me han dado, pero tras dar las gracias he visitado la web de O2 y en la sección de ayuda he encontrado esto:

"Si quieres darte de alta en O2 y actualmente tienes fibra con Movistar o Tuenti, tanto la instalación como el router que ya tienes te servirá para disfrutar de la fibra de O2.
Por lo tanto, no necesitas un nuevo router y tampoco habrá que hacer una nueva instalación en tu casa.'

Me parece que deberíais aclararos, ¿No?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlejoCatafracto

¿Puedes enviarnos el enlace donde aparece la info que nos indicas para que podamos contrastarlo?.

Un saludo

Vero

[AlejoCatafracto]

Buenas.

Este es el enlace:

https://o2online.es/ayuda/tengo-movistar-me-cambian-el-router/

Sección de Ayuda, apartado "Vengo de Movistar"

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlejoCatafracto,

Si realizas portabilidad a O2, el router y la instalación es la misma que tienes con Movistar.

Cualquier duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.

[tito22gon]

 Tengo un familiar le aconseje pasarse de movistar a o2 con el mismo router askey de fibra.

Nadie fue a casa le mandaron la sim nuevas de 02, pregunto sobre la fibra y le dijeron que ya esta, que devolviera el deco de tv en cualquier tienda de Movistar, no fueron a cambiar ni a instalar nada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tito22gon

Los equipos de la línea fija son los mismos, no hay que realizar instalación.

Un saludo, Arancha