Portabilidad de Jazztel a Movistar

[Panduro]

Buenas tardes.

Tengo un numero de teléfono que inicialmente era de línea RDSI de telefónica, junto con otro numero.

El otro numero se dio de baja y éste se portó a Jazztel

Ahora estoy solicitando la portabilidad de Jazztel a Movistar y no hay forma de poder hacerlo.

En Movistar me dicen que les consta la línea como RDSI y que Jazztel tiene que cambiarla a línea individual.

Y en Jazztel me dice que ellos nunca ahan tenido el servicio de RDSI y que la línea es individual.

Y de aquí no salgo y llevo ya mas de cinco meses.

Es un numero de empresa y lo tenemos desde el año 1983 y no queremos perderlo.

Es posible alguna solución para poder arreglarlo ?

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Panduro

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos lo que indican en la portabilidad.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Panduro,

Ya tenemos los datos, vamos a echarle un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Panduro

Efectivamente hemos comprobado que nos constaba el número de teléfono asignado como RDSI. Te hemos realizado gestión para regularizarlo y pasarlo a línea individual, te mandamos privado con el número de orden, en unas 24/48 horas lo tendrias ya. Vuelve a solicitar la portabilidad en ese plazo, puedes realizarlo directamente a través de la web de movistar via Tienda y después el servicio que te interese o si tienes cualquier duda ponte de nuevo en contacto con nosotros para que te ayudemos al respecto.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Panduro]

Gracias. Lo intentare la proxima semana a ver qsi es posible

[Panduro]

Hola, Buenos días.

Intenté ayer hacer la portabilidad y desde Movistar me volvieron a decir lo mismo de siempre.

Que la línea consta como RDSI y no es posible hacer la portabilidad

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Panduro,

Hemos comprobado que ya la línea está portada y no pertenece a movistar.

¿Si necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo

María José

[Panduro]

Hola.

No se si ha habido una confusión o me he expresado mal.

La línea está en Jazztel desde hace mucho tiempo y yo lo que quiero ahora es traerla a Movistar y al hacer esta solicitud es cuando tengo los problemas indicados

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Panduro,

La orden de cambio no se ha cumplimentado hasta ayer día 14/12/18 por ello seguía apareciendo como RDSI, cuando solicites la portabilidad nos lo indicas

Saludos.Ascen.