Buenas tardes.
He llamada al 1004 para solicitar que me cambiaran el orden de los móviles. Tengo un movil fusión y otro adicional. Solo quiero que me pongan el adicional como movil fusión y viceversa. El motivo es la subida de precios y me intesa hacer la portabilidad de la linea que yo quiero.
La operadora me ha dicho que si me lo cambiaban que me aplicaban permanencia. Estó no es lo que me habían informado en otra ocasión y así se lo he dicho. Curiosamente se ha cortado la comunicación cuando le he solicitado que me enviara a mi correo electrónico donde pone eso en mi contrato fusión.
Alguién me puede aclarar si esto es legal.
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Pjnaval
Te confirmo que con el cambio que querías hacer si inicias permanencia, ya que son contratos distintos(línea principal de Fusión y línea adicional de Fusión).
Un saludo.
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Editado 09-05-2015 11:15
Editado 09-05-2015 11:15
Buenos días.
¿Me podrían enviar por correo electrónico las clausulas de mi contrato donde se me informa de que no puedo variar los móviles?
Mi correo es xxxxxxxxxxxxxx@telefonica.net
Gracias
Hola @Pjnaval
Desde este canal no tenemos opción de enviarte la clausula del contrato, pero puedes consultas las condiciones del mismo en la web https://www.movistar.es/contratos
Saludos.
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