Portabilidad fusión y conservar línea móvil.

[GENESISX]

Buenas tardes.

Llevo bastantes años de cliente Movistar y por el momento sin queja alguna, el problema es que en la localidad donde resido la velocidad de internet que Movistar me ofrece es insuficiente y por el momento el despliegue de fibra lo veo difícil. El caso es que otro operador está desplegando la fibra en mi localidad, voy a solicitar la portabilidad pero querría seguir con mi linea móvil en Movistar, ¿qué debería hacer para mantenerla?

Muchas gracias. Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GENESISX y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. 🙂

Si lo que deseas portar es la línea fija e internet y la línea móvil no la tienes unificada a estos productos (con Fusión por ejemplo), no tendrías que realizar ninguna modificación al respecto ya que podrías mantener la misma contratación.

Si por el contrario, la línea móvil está incluida en un paquete que unifica internet, telefonía fija y móvil (más TV), sí tendrías que realizar cambios para que una vez portes el producto que desees a la otra compañía, contrates para la línea móvil la tarifa individual que prefieras. 

A través del siguiente enlace, puedes comprobar la cobertura actual de tu zona y si deseas que comprobemos tu contratación para ampliar la información que te hemos facilitado, no dudes en volver a contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. 🙂

Saludos

Raquel

[GENESISX]

Hola Raquel, buenas tardes.

Gracias por tu información, el teléfono móvil si está incluido en el contrato de fusión.

Como he tenido unos días libres he aprovechado para ir al ayuntamiento de la localidad donde vivo para informarme sobre el despliegue de fibra por parte de Movistar y al parecer lo tienen previsto, aunque no saben para cuando. Según el mapa de cobertura en vuestra web me indica que no está previsto el despliegue, he rellenado la solicitud de interés en el despliegue de fibra.

Muchas gracias. 

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @GENESISX

Si finalmente gestionas la portabilidad, al estar la línea móvil incluido en una tarifa fusión, debes indicarnos que tarifa móvil aplicamos a tu línea, ya que si no, al romperse la fusión, el sistema le activaría automáticamente la que más se parezca a la actual.

Por otro lado, si has rellenado el documento de reserva de fibra, se pondrán en contacto contigo cuando esté disponible la cobertura.

Saludos

ÇTere

[GENESISX]

De acuerdo.

Muchas gracias por la información.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GENESISX

   No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo
María 🙂