Portabilidad fusion

[Pabloricoavila]

El 30/06 realice la portabilidad de mi teléfono fijo desde vodafone a movistar, la sorpresa me llega después de casi dos meses, mi teléfono fijo es exactamente el mismo pero han modificado el prefijo antes era 951 y ahora es 952, en movistar me dicen que la portabilidad se ha hecho correctamente y en vodafone me dicen que las portabilidades SIEMPRE se realizan con el mismo número y que no se puede cambiar el prefijo (en movistar me aseguran que sí), ahora tengo dos líneas con adsl en casa. Sinceramente y sin qué sirva de precedente creo a vodafone, la verdad es que por esto y por otro problema que tuve, no recomiendo a nadie que se cambie a movistar por el servicio, evidentemente mejor precio puedes encontrar en otras compañías. Pienso que cancelare la línea de vodafone y que reclamare (sin ningún éxito) porque me han dado de alta una línea nueva sin mi consentimiento y llevo dos meses con dos líneas

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Pabloricoavila ,

Normalmente no se cambia el numero de teléfono cuando haces una portabilidad.

Pásame tus datos por privado y veré que ha podido pasar.

Un saludo .

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Pabloricoavila ,

He comprobado el pedido que realizaste para la portabilidad y nos facilitaste el num. 952.

Aunque nos hubiéramos equivocado, cuando se pasa los datos a la oficina de portabilidad está la hubiera denegado

ya que no coincidían los datos.

Siento no poder ayudarte mas

Un saludo

[Pabloricoavila]

Entonces supuestamente yo me equivoque (lo hice por teléfono), también puede ser que la persona que me atendió se equivocara al cogerlo. Lo que no entiendo es si yo pido una alta por portabilidad se me de un alta nueva y ni se me avise, esto me ha supuesto dos meses con dos líneas . El servicio que vendéis como bueno es una mentira, si la portabilidad ha sido rechazada eso fue lo que yo pedí, por lo que no teniais que contratar una nueva línea. Evidentemente esto lo reclamare ante el departamento de consumo de la junta de Andalucía