Portabilidad fusion

[usuario_retirado]

Hola

He  realizado una portabilidad para venirme a movistar, el movil y el fijo ya lo tengo, me falta la tv y el adsl.

Solicite fusion+ con tv por adsl, pero en la pagina web de movistar en la seccion de seguimiento de pedidos, pone que es fusion+ con tv por satelite, y yo no la solicite por satelite. He llamado al 1004 para que me hiceran las gestiones para que la tv sea por adsl, pero con cada uno de los que hablo me dice una cosa distinta. 

Algun moderador puede mirarme si la gestion de la tv por adsl esta realizada.  

[elaiud]

Buenas.

No soy un moderador, pero puedo decirte que, aunque tú solicitaste IPTV por ADSL, puede que tu zona no disponga de cobertura de IPTV y entonces te hayan cambiado la configuración a TV por Satélite. Lo lógico sería que avisasen. Pero si es por esa causa, la instalación te saldría gratis.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @javier88

Nos puedes confirmar por favor en un mensaje privado los datos (nif, nombre) del titular de la línea o pedido

Un saludo

Yolanda

[pacofreire]

Buenas tardes, @usuario_retirado

Pendiente de esa respuesta por parte de alguno de los Moderadores que pueda aclaralo.

¿Finalmente no solicitaste la Fusión + Satélite que tú consultaste el pasado mes?

Fusión+ Satélite (modalidad Fibra 30Mb/ADSL Máxima Velocidad): cuota mensual 68 €  (56,20 €  sin IVA). Esta modalidad requiere disponer del servicio de suministro de TV vía satélite.

Incluye:

En el fijo: línea individual, Internet 30Mb/30Mb (Fibra Simétrica 30Mb) o Internet Hasta 20Mb (ADSL Máxima Velocidad), llamadas ilimitadas a fijos y 550 min/mes a móviles (500 S-D y 50 adicionales cualquier día).

En el satélite: Movistar+ Familiar (no incluye servicio de grabaciones). Las incluye, también los contenidos que emiten por HD, si disponemos de iPlus en propiedad o lo contratamos, en el momento de solicitar el cambio de Modalidad, por un alquiler de 11,20 €/mes

 Contrata iPlus y disfruta de MOVISTAR+ vía Satélite con la mejor calidad

En el móvil: : Llamadas ilimitadas, Internet móvil 3 GB/mes a máxima velocidad, compatible con Movistar 4G y SMS ilimitados. Esta modalidad conlleva la navegación a máxima velocidad en modalidad de pago por uso: una vez superada la franquicia de datos, el Cliente seguirá navegando a máxima velocidad en modalidad de pago por uso a un precio de 1,5 cents/MB hasta 1 Gigabyte adicional y con un límite de 15€, (equivalente a 1 GB), que no obstante podrá modificar el Cliente, llamando gratis al 223528.

Re: FUSION

Recuerda, para contratar Fusión, imprescindible, Fijo+Internet+Móvil. Otras combinaciones que no incluyan esos tres Servicios impiden contratar Fusión. 

Un Saludo 

[usuario_retirado]

---

elaiud escribió:
Buenas.

No soy un moderador, pero puedo decirte que, aunque tú solicitaste IPTV por ADSL, puede que tu zona no disponga de cobertura de IPTV y entonces te hayan cambiado la configuración a TV por Satélite. Lo lógico sería que avisasen. Pero si es por esa causa, la instalación te saldría gratis.

Saludos.

---

Si que tengo cobertura de IPTV por adsl, ya fui antiguo cliente de imagino y movistar tv por adsl

[usuario_retirado]

---

Comercial.Global-movistar escribió:

Buenas tardes @javier88

Nos puedes confirmar por favor en un mensaje privado los datos (nif, nombre) del titular de la línea o pedido

Un saludo

Yolanda

---

Hola @Comercial.Global-movistar ya te he enviado los datos que me has pedido

[usuario_retirado]

---

pacofreire escribió:

Buenas tardes, @javier88

Pendiente de esa respuesta por parte de alguno de los Moderadores que pueda aclaralo.

¿Finalmente no solicitaste la Fusión + Satélite que tú consultaste el pasado mes?

Fusión+ Satélite (modalidad Fibra 30Mb/ADSL Máxima Velocidad): cuota mensual 68 €  (56,20 €  sin IVA). Esta modalidad requiere disponer del servicio de suministro de TV vía satélite.

Incluye:

En el fijo: línea individual, Internet 30Mb/30Mb (Fibra Simétrica 30Mb) o Internet Hasta 20Mb (ADSL Máxima Velocidad), llamadas ilimitadas a fijos y 550 min/mes a móviles (500 S-D y 50 adicionales cualquier día).

En el satélite: Movistar+ Familiar (no incluye servicio de grabaciones). Las incluye, también los contenidos que emiten por HD, si disponemos de iPlus en propiedad o lo contratamos, en el momento de solicitar el cambio de Modalidad, por un alquiler de 11,20 €/mes

 Contrata iPlus y disfruta de MOVISTAR+ vía Satélite con la mejor calidad

En el móvil: : Llamadas ilimitadas, Internet móvil 3 GB/mes a máxima velocidad, compatible con Movistar 4G y SMS ilimitados. Esta modalidad conlleva la navegación a máxima velocidad en modalidad de pago por uso: una vez superada la franquicia de datos, el Cliente seguirá navegando a máxima velocidad en modalidad de pago por uso a un precio de 1,5 cents/MB hasta 1 Gigabyte adicional y con un límite de 15€, (equivalente a 1 GB), que no obstante podrá modificar el Cliente, llamando gratis al 223528.

Re: FUSION

Recuerda, para contratar Fusión, imprescindible, Fijo+Internet+Móvil. Otras combinaciones que no incluyan esos tres Servicios impiden contratar Fusión. 

Un Saludo 

---

Sii, eso es lo que tengo como estaba en jazztel la puse por satelite para poder ver el futbol, ( e teniedo un problema en jazztel) y ahora e solicitado la portabilidad de jazztel a movistar, y elegi el fusion+ familiar con tv por adsl.

[pacofreire]

---

javier88 escribió:

Sii, eso es lo que tengo como estaba en jazztel la puse por satelite para poder ver el futbol, ( e teniedo un problema en jazztel) y ahora e solicitado la portabilidad de jazztel a movistar, y elegi el fusion+ familiar con tv por adsl.

---

Disculpa @usuario_retirado , pero con esa nueva indicación tuya sigo igual de perdido. si me permites la pequeña broma, "el orden de los factores altera el producto"...

• 1.- ¿Contraste "Fusión + Satélite con ADSL Máxima Velocidad", 68 €/mes?. Opción que utiliza Fusión para las telecomunicaciones Fijo+Internet+Móvil, sin la opción de TV por IPTV (propia del ADSL y Fibra de Movistar) y recibir la señal de Movistar+ mediante la plataforma de TV por Satélite.

•  2.- Por el contrario, ¿Contraste "Fusión + con ADSL Máxima Velocidad", 68 €/mes? Con la idea de disponer también de la TV por IPTV, asumiendo la reducción en la velocidad de conexión por ese Servicio de TV por ADSL y con la idea de dar de baja la TV por Satélite con la devolución de su equipo ("desco").

Un Saludo 

[usuario_retirado]

---

pacofreire escribió:

---

javier88 escribió:

Sii, eso es lo que tengo como estaba en jazztel la puse por satelite para poder ver el futbol, ( e teniedo un problema en jazztel) y ahora e solicitado la portabilidad de jazztel a movistar, y elegi el fusion+ familiar con tv por adsl.

---

Disculpa @javier88 , pero con esa nueva indicación tuya sigo igual de perdido. si me permites la pequeña broma, "el orden de los factores altera el producto"...

• 1.- ¿Contraste "Fusión + Satélite con ADSL Máxima Velocidad", 68 €/mes?. Opción que utiliza Fusión para las telecomunicaciones Fijo+Internet+Móvil, sin la opción de TV por IPTV (propia del ADSL y Fibra de Movistar) y recibir la señal de Movistar+ mediante la plataforma de TV por Satélite.

•  2.- Por el contrario, ¿Contraste "Fusión + con ADSL Máxima Velocidad", 68 €/mes? Con la idea de disponer también de la TV por IPTV, asumiendo la reducción en la velocidad de conexión por ese Servicio de TV por ADSL y con la idea de dar de baja la TV por Satélite con la devolución de su equipo ("desco").

Un Saludo 

---

Hola

 Opcion 2

[pacofreire]

Ahora sí. Entendido, @usuario_retirado.

Un Saludo 

[usuario_retirado]

---

pacofreire escribió:

Ahora sí. Entendido, @javier88.

Un Saludo 

---

Me alegro q lo hayas entendido

Y en la web de movistar en seguimiento de pedidos me aparece como q es fusion+ tv por satelite

[Naiara-Movistar]

Hola javier88

Hemos recibido tus datos, asi que vamos a revisarlo y luego te informamos

Un saludo

[usuario_retirado]

Vale muchas gracias

Quedo a la espera de que me informeis

[usuario_retirado]

Hola @Naiara-Movistar

 Perdon por las molestias. He pensado en quedarme con la tv por satelite. Puedes dejar una nota interna de q me quedo con la tv por satelite, ya que creo q una compañera del 1004 se a tomado nota para q cuando tuviera el adsl llamarme para lo de la tv por adsl, pero he pensado en quedarme con la de satelite ya que la tengo instalada desde hace unos meses. y me funciona bien. 

Y otra cosa hoy me llego el router por mensajeria, pero lo conecto y no tengo conexion. 

Un saludo

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @usuario_retirado,

Ya he pasado nota al departamento de instalaciones indicando que quieres continuar con el pedido para instalar la tv por satélite.

Con respecto a lo que indicas del router, no conecta porque todavía no estás dado de alta en adsl, el pedido que hay en proceso, precisamente, es para la activación del adsl y la tv satélite, hasta que no se cumplimente el pedido no podrás conectarte a internet.

Salu2

Maribel

[usuario_retirado]

Hola @MaribelDO-Movistar

La tv por satelite ya la tengo instalada desde hace unos meses concretamente desde abril la tengo puesta la tv por satelite. Hoy he solicitado el deco iplus.

[usuario_retirado]

Ya  lo tengo activado todo

Gracias por el interes mostrado, podeis cerrar el hilo si quereis

Un saludo

[MaribelDO-Movistar]

Hola @usuario_retirado,

Gracias a ti por participar en la Comunidad. Si tienes alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel