Portabilidad imposible de cancelar

Portabilidad imposible de cancelar
El dia 11/10 solicité la portabilidad de mi línea que actualmente esta con vodafone.
El dia 13 vodafone se pone en contacto conmigo y me ofrece una contraoferta mejor así que decido hacer portabilidad de la línea de mi pareja hacia vodafone.

Desde vodafone me indican el numero de cancelación de la portabilidad y intento contactar con 1004 para dar de baja la portabilidad de mi línea.

Estuve llamando desde las 6 de la tarde hasta las 10 de la noche(cuando finaliza vuestro horario comercial) y sin éxito.
Cuando vuestros compañeros me indicaban que me pasaban con un agente para cancelar la portabilidad casualmente siempre se cortaba la llamada.
Estoy indignada con moviestar, muy decepcionada.
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Re: Portabilidad imposible de cancelar

Hola @Pgdimitrova,

 

Lamentamos lo que te ha sucedido. Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado DNI y el número de la línea móvil para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.


Saludos!
Leo Guiño



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Re: Portabilidad imposible de cancelar

Hola @Pgdimitrova,

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve. Vamos a ver es que estado está la solicitud y si podemos ayudarte desde aquí.

 

Un saludo!
LeoGuiño



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Re: Portabilidad imposible de cancelar

Hola @Pgdimitrova

 

 

Perdona la espera

 

No ha sido posible tramitar la cancelación de portabilidad. Para ello tienes que llamar al número de Atención al Cliente 1004. Disculpa las molestias

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Re: Portabilidad imposible de cancelar
 
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Re: Portabilidad imposible de cancelar
 
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