Hola,
Tengo o he tenido un fusion contigo con movistar, he portado todo a Orange, y ha ido todo correcto hasta llegar a la linea fija, Me la ha rechazado Movistar 2 veces! Se puede saber que demonios pasa?
Ya tenéis un expediente abierto en la secretaria general de comunicaciones por irregularidades en el servicio y la facturación, y voy a meter esto también si no se soluciona esta semana, llevo mas de una semana sin linea fija y hay un servicio de asistencia medica conectado a ese numero y NO puede estar sin servicio.
Siempre lo rechazan por irregularidades en los datos, Orange tiene los datos EXACTOS que tiene la factura que emite MOVISTAR y aun así seguís rechazando la potabilidad.
Se ha solicitado por 3º vez la portabilidad hoy, y espero que alguien se ponga en contacto conmigo para que se solucione esto porque voy a presentar una reclamación por falla en el servicio de asistencia medica en la propia diputación.
Espero que alguien se ponga en contacto conmigo en las siguientes horas. Gracias
Saludos,
Hola @mesi
Vamos a revisar si hay alguna incidencia en nuestro sistema, para ello pásanos tus datos por privado (dni y número fijo) para revisarlo todo y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @mesi
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Gracias, porque me urge tener en servicio esa linea. Porque solicitar el servicio de asistencia sobre otro numero me supone papelo y tiempo...
Hola @mesi,
Vamos a intentar solucionarlo en la mayor brevedad posible.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Pues hacer el favor que autoricen la portabilidad a orange, que YO el titular de la linea, lo solicito. Sea cual sea el dato. Espero que mañana no me digan que ha vuelto rechazada.
@mesi todavía no puedes volver a solicitar la portabilidad porque la rechazarán. Nosotros te comunicaremos cuando hacerlo. Saludos, AnIB-Movistar.
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@mesi existe una incidencia en nuestro sistema que hace que se rechace la portabilidad. Esto es lo que estamos solucionando. Puedes contactar con los técnicos para que miren por qué la línea no funciona. Saludos, AnIB-Movistar.
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@mesi lamentablemente no podríamos indicarte un plazo previsto. Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @mesi
Seguimos pendientes de tu caso. En el momento en que tengamos novedades te lo comunicamos.
Disculpa las molestias que te está ocasionando el tema.
Saludos Jaime.
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Editado 25-03-2019 14:06
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@mesi nosotros te informaremos cuando nos conste todo como finalizado. Es entonces cuando recibirás una llamada o un MMS con información para la entrega del router. Saludos, AnIB-Movistar.
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@mesi a nosotros no nos aparece portado el fijo, es lo que se está regularizando. Saludos, AnIB-Movistar.
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@mesi si se factura algo, lo reclamaremos. Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.
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