Hola.
Soy titular de una línea de móvil y una de fijo integradas en un contrato de Fusión. He dejado de vivir en el piso donde está el fijo (está en venta) y era titular de una línea de ONO en el piso al que me he trasladado.
El 14 de abril inicié los trámites para portar la línea de ONO a Movistar e integrarla en mi Fusión para poder dar de baja la línea fija actual. Lo hice en la tienda Movistar de General Perón en Madrid.
No hubo ningún problema con la portabilidad ni con la instalación de Fusión Fibra Máxima; en cambio, lo que lleva parado (por más que visito la tienda y más promesas de "te llamamos mañana" me hacen) es la integración de la nueva línea en mi Fusión, lo que me impide dar de baja sin perjuicios la línea del piso que está en venta: ni la gestión avanza, ni me llaman para darme explicaciones. Es más, cuando voy a la tienda me dicen que la comercial que lo lleva está en otro turno y que, como lo lleva ella, no pueden decirme nada.
Hoy he vuelto por terecera vez desde que se completó la instalación el 25 de abril (no atienden por teléfono) y han vuelto a prometerme que me llamará mañana. Como ya no me fío y siempre que he recurrido a vosotros o @movistar_es me ha ido muy bien, os pido ayuda para ver si hay forma de completar la gestión..
Una última cosa: en la tienda sabían desde el minuto uno que tengo una permanencia con el móvil hasta el 30/11/2014 y me dijeron que eso no era ningín problema.
Saludos.
