Portabilidad

[domingodcm]

¿Puedo pedir portabilidad por no recibir el servicio contratado?

[Andres]

¿Tienes permanencia?.

¿Es alta de linea y adsl reciente o solo de ADSL?.

[domingodcm]

fusion+2, me dijeron que no tenia permanencia.

[Andres]

Si no han pasado los 14-15 días de prueba puedes.

Si era con alta de linea, la linea aunque sea Fusión creo que tiene 6 meses.

Si es instalación nueva con Fibra 3 meses.

¿Cual es el problema exactamente? ¿Que es cobre y con tú operador antiguo tenias mayor velocidad?.

Será por los recursos de la Tv, y la solución en bajar al paquete que no lleva TV, o pasarla a Satelite y como recurso final solo a ADSL bajo alguna tarifa que te dejen.

[domingodcm]

Me han dicho que no tengo permanencia y estoy estudiando la oferta de otro operador.

El problema que tengo es que no me llegan ni 85, y no me quieren poner el nuevo router.

El segundo operador de mi zona tiene una oferta genial.

[Andres]

Esos 85Mb: ¿Realizas los test mediante cable?.

¿Que dispositivos conectas mediante Wifi?.

[domingodcm]

cable.

y gracias por tu interes.

[Andres]

Y supuestamente tienes 300-300 simtricos.

Ahi hay algo mal configurado, no creo que sea cosa del Router o ONT.

Si quieres ver de solucionarlo indicalo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @domingodcm

Para intentar ayudarte, indícanos por favor tus datos (nif,nombre y teléfono), en un mensaje privado

Un saludo

Yolanda

[domingodcm]

No gracias, no paso datos pues ya me habéis dicho en otros post que si me interesa bien y si no que me largue.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @domingodcm

Seguiremos a tu disposición, por si lo necesitas

Un saludo

Yolanda