Hola Inma87,
Para comprobar que ocurre con la portabilidad de la línea móvil, pásanos por privado tus datos
Un saludo Esmeralda .
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Hola @Inma87,
Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Inma87,
Lo siento pero tienes la gestión pendiente ya reclamada, tendrías que esperar.
Saludos
Ana
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Hola @Inma87
Esperamos que no se demore mucho más. He vuelto a revisar el estado de la gestión y continua pendiente. Lo seguiremos revisando desde aquí y te informaremos de cualquier novedad.
Un saludo. Leo
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Hola @Inma87
Entendemos tu malestar, estamos haciendo todo lo posible por solucionar la incidencia que impide cursar la portabilidad. Te iremos informando.
Saludos
José Manuel
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Hola @Inma87
Vemos que la incidencia ya está solucionada, vemos que ya tienes dos lineas asociadas a la fusión, la principal finalizada en 3171 y una adicional finalizada en 6225. Esta última es posible que no la hayas solicitado tu y por defecto se ha activado para que la fusión cumpla con el requisito de tener dos lineas móviles activas. Indícanos si es así para que hagamos las gestiones oportunas. Por otra parte, debes indicarme la dirección y la tarifa que deseas para esta linea si es correcta la activación de la que hay a día de hoy,.
Un saludo
Vero
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Editado 18-02-2019 12:49
Editado 18-02-2019 12:49
Buenas tardes,
Esa línea no es mía, será la que te ofrecen por defecto. Yo quería añadir otra con la tarifa de 15€ de llamadas ilimitadas.
El número está ahora mismo en Vodafone y es 6XXXXXXX9, está a mi nombre.
Con estos datos puedes hacerlo o necesitas algo más ?
Gracias
Hola @Inma87
De acuerdo, entonces esa linea adicional se queda como está, ya que la fusión debe tener dos lineas. En cuanto a la que deseas portar, entendemos que te refieres a esta tarifa.
Quedamos a la espera de tu respuesta para que realicemos la gestión.
Un saludo
Vero
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Hola @Inma87
La tarifa son 15€, si quiere gestionamos desde aquí la solicitud para que te realicen la portabilidad.
Un saludo
Arancha
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Hola @Inma87
Hemos gestionado una solicitud para poder gestionar la portabilidad, en el momento que la tramitemos nos ponemos en contacto contigo para que te realicen la portabilidad.
Un saludo
Arancha
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Hola @Inma87
De momento no ya que existe una incidencia que lo está impidiendo. Estamos pendientes de tu caso de manera que cuando esté resuelto vamos a comunicar contigo para hacer la portabilidad.
Disculpa las molestias por la tardanza en la gestión.
Saludos Jaime.
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Hola @Inma87
Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto, la incidencia continua activa.
Te mantendremos informado.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Inma87
Hemos comprobado que la incidencia ya se solucionó y la línea 639***109 ya está en movistar.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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