Portabilidad

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Portabilidad

Buenas

El otro día inicié el proceso de portabilidad a otra compañia, ustedes se pusieron en contacto conmigo y me ofrecieron fusión total plus a mitad de precio durante un año.

Acepte quedarme y cancele la portabilidad, han pasado ya 72h y el servicio prometido aún no se ha activado, a quien tengo que comunicárselo?.

gracias.

 

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Re: Portabilidad

Hola @raaul61

 

Para la aplicación de promociones ofrecidas por el departamento de retención debes llamar al 224472

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 2 de 8
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Re: Portabilidad

he llamado ya 2 veces y me dicen que lo pondrán lo más pronto posible, antes eran 72h, ahora es lo más pronto posible

Mensaje 3 de 8
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Re: Portabilidad

Hola @raaul61

 

Para poder consultarlo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI).

 

Saludos

 

Margarita



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Re: Portabilidad

Actualización: sigo sin poder disfrutar del servicio prometido...

Mensaje 5 de 8
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Re: Portabilidad

Hola @raaul61

   
   Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

María



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Mensaje 6 de 8
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Re: Portabilidad

Hola @raaul61

 

Se ha generado la incidencia CI19113CDYCQV1 para agilizar la gestión, en el momento que tengamos respuesta nos ponemos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 7 de 8
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Re: Portabilidad

Hola @raaul61

 

Hemos comprobado que ya tienes activada la promoción, si tienes otra duda o consulta, ya sabes donde estamos.

 

Saludos. Toñi



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