Portabilidad

[Marga13]

Buenos días!!
Necesito ponerme en contacto con el departamento de retención, por más que llamo al 1004....me dicen que pasan nota , pero nadie me llama.
Me llamaron desde retención hace una semana ( porque estoy tramitando una portabilidad de Movistar a Vodafone, de fusión fibra con 4 líneas moviles), desde retención me ofrecieron oferta de descuento de 50% en factura....y ahora nadie sabe informarme de esto.
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Marga13

Nosotros no podemos pasar tu consulta a retención, no tenemos acceso a este departamento, podemos si has abonado alguna factura sin oferta echar un vistazo y pasar la reclamación para que la estudien, necesitaríamos tus datos por privado.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Marga13

Si no has confirmado aun la oferta no podemos ver ni reclamar ya que no tenemos acceso a las ofertas de retención, deberás de seguir intentando contactar con ellos, no obstante nosotros echamos un vistazo a tu linea y vemos si tienes alguna información asociada.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Marga13,

No hay ninguna promoción aplicada. Nosotros no tenemos acceso al departamento de retenciones, ni podemo aplicar sus promociones. Tienes que esperar a que vuelvan a contactar contigo o llamarles tú directamente.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Marga13,

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Marga13,

 Si te refieres a dar de baja Fusión , y separas los servicios que actualmente tienes unidos , te quedarías por un lado con la linea Fija , por otro los 600 Mb de Fibra y luego los móviles aparte (tendrías que elegir que tarifa ).

La Tv la darías de baja según me indicas , pero aún así todo te saldría más caro .

Accede a la web de Movistar y visualiza cada uno de los servicios por separado .

Saludos Fátima