Portar linea a Movistar de una persona fallecida

[movirafa]

Hola,
Tengo un familiar mayor que tiene el Movistar Fusión que incluye una segunda línea de móvil gratis a 0 ctm/min y 200 MB. Línea que ni hace servir ni tiene dada de alta con ningún número.

Su esposa acaba de fallecer. Ella tenía su número de teléfono móvil en otra compañía de contrato.

Ahora a él le gustaría mantener el número de ella, pero sin seguir pagando la tarifa de contrato de la otra compañía, con lo cual hemos pensado en portar ese número a Movistar y hacerlo servir cómo esa segunda línea que ofrece M. Fusión.

Sin embargo al haber fallecido el titular no sabemos los pasos a dar para portar su número e incorporarlo como segunda línea del Fusión que está a nombre de su marido.

Gracias por la ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @movirafa!

Antes de hacer la portabilidad, tendría que solicitar el cambio de titularidad en su compañía actual.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[movirafa]

Muchas gracias. Así lo haremos entonces. Pensaba que se podría hacer las dos cosas a la vez, portabilidad y cambio de titular.
Ok pues, así tramitaremos de momento el cambio de nombre.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @movirafa

Muy bien, si te parece bien dejamos este hilo abierto y cuando hayas cambiado de titular esa línea nos puedes escribir aquí para que tramitemos la portabilidad.

Quedamos a tu disposición para cualquier duda  o consulta.

Un saludo,

Paco

[movirafa]

Hola de nuevo @Comercial.Global-movistar. Ha tardado un poco pero ya hemos hecho el cambio de titular de la línea de la persona fallecida a su pareja viuda. Nos gustaría ahora por lo tanto portar esa línea de Vodafone a Movistar y usarla como la segunda línea adicional del Movistar Fusion del titular.
Muchas gracias!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @movirafa

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto) también necesitamos operadora con la que tiene la línea, si es de contrato, y un horario de contacto para realizar la grabación.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @movirafa!

Hemos recibido los datos, los trasladamos a los compañeros.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @movirafa

Te hemos realizado la portabilidad de la línea móvil y la hemos incluido como segunda línea de fusión como nos has solicitado. Tardará unas 24 horas en hacerse efectiva. Como te hemos indicado tienes que realizar la recogida de la sim en tienda Movistar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[movirafa]

Hola. Os estoy agradecido por la atención recibida y rapidez.
Tan solo una duda. La tarjeta sim nos avisaran para ir a buscarla o podemos pasar cuando queramos??
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @movirafa

24 horas antes de que la portabilidad sea efectiva puedes ir a tienda a retirar la sim..

Saludos Pilar