Portar linea movil a Fusion

[Berto99]

Buenas noches.

Necesito saber si es posible portar a mi fusion una linea movil que tengo con otra operadora incluyendola como linea principal manteniendo el numero que tengo actualmente con la otra operadora.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Berto99

Si, es posible realizar esta gestión, para ello en primer lugar debes solicitar la portabilidad de esa línea llamando al servicio de atención al cliente en el teléfono gratuito 1004.

Una vez que es línea pertenezca a Movistar podremos asignarla a tu Fusión como línea principal y modificando las que tengas actualmente incluidas.

Saludos

Pilar

[Berto99]

Buenos días,

Mi linea 6******** ya se ha portado a Movistar y ahora necesito que la incluyáis en mi Fusión sustituyendo al 6********.

Gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Berto99,

Hemos editado el posta por contener datos personales. Para que podamos realizar la gestión que nos solicitas necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo

Mercedes

[Berto99]

Datos enviados por mp

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Berto99,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Berto99]

Alguna novedad sobre esta gestion?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Berto99

Te hemos enviado un privado. 

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @Berto99

Podemos hacer antes el cambio pero en ese caso hay que asignarle una tarifa a esa línea móvil, indicanos cual deseas, puedes consultarlas en este enlace.

Un saludo

Vero

[Berto99]

Hola.

cambiad la tarifa del 681...356 a contrato 2.

E incluid la 651...303 en la fusión.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Berto99

Disculpa las molestias, al acceder de nuevo a la parte móvil para modificar el contrato vemos que tienes una fusión que incluye cuatro líneas móviles adicionales, por lo que podemos incluir la línea 651...303 sin modificar la 681...356. ¿Lo hacemos así o activamos el contrato 2 sacándola de la fusión?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero

[Berto99]

Pensaba que tenía dos lineas en la fusion. Al tener 4 no activéis el contrato 2 e incluid el 651 en  la fusión.

Gracias 

[Comercial-movistar]

Hola @Berto99

Te pedimos disculpas por la información anterior, el contrato que tienes actualmente es Fusion Total X2 con lo que tienes 2 líneas de móvil más 1 tercera por Netflix y no 4 como te habíamos informado.

Para cambiar la línea actualmente incluida en fusión a contrato 2 hay que dar de baja previamente Netflix, con lo que te quedarías sin poder verlo hasta que cambiemos las tarifas de las líneas móviles y volvamos a activarlo.

O podemos poner a la línea que acaba en 303 la tarifa que viene incluida con Netflix con las condiciones: llamadas 0 cts/min (establ. de llamada 40cts ) y 30cts/SMS | 200MB.

Nos mantenemos a la espera de que nos confirmes que te interesa más que te gestionemos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Berto99]

Hola.

Pasad la 651 al Fusión con llamadas ilimitadas y pasad la 681 al la línea de Netflix.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Berto99

Ya te hemos gestionado los cambios de tarifa móvil que nos solicitas, has tenido que recibir en cada línea un mensaje SMS informándote del mismo. Al final no se ha tenido que dar de baja el servicio de Netflix solo desasociarlo de la línea a la que estaba asociado. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Berto99]

Gracias por la gestión. 
un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Berto99

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un futuro

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Berto99

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un futuro

Saludos!!! Marco.A-Movistar