Posible [....] telefónico

[jmpineda]

Me acaban de llamar identificándose como Movistar, pero sin identificarse personalmente. Me han llamado por mi nombre de pila. Era una voz de chica joven pero escuchándose con mucho eco. Me decían que mi contrato y la promoción iba a vencer y tenía que renovarlo pero pagando 7 euros más y con más velocidad o algo así. Le he preguntado que de qué promoción exactamente hablaba. De manera muy difusa me ha dicho que la que tengo contratada y cuando le he insistido en que me diga exactamente qué promoción, me ha colgado.

Solo veo dos explicaciones: o es una operadora novata o es un intento de [....].

A los moderadores simplemente les quiero preguntar si hay algo de cierto en esto o es como intuyo un intento de [....].

Gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @jmpineda

Esa llamada, en los términos que nos indicas, no es de movistar.

Tu puedes ver a través de tu área privada en mi movistar, que servicio tienes contratado. Cuando un servicio sube de precio, con 30 días de antelación se envía la información en el encarte de la factura. Los que tienen e-factura, lo ven en el anexo de la factura.

Hay subidas de precio programadas, y los clientes ya están informados por carta, o el anexo de la factura, pero ninguna me coincide  con lo que nos detallas. De todas formas, si nos quieres comentar que tarifa o servicios tienes, podemos informarte.

Por otro lado indicarte que Movistar llama,generalmente, desde el 1004. Ese Número nos identifica. Una comercial de Movistar o un comercial de Movistar, saben a quien están llamando y que información deben de dar al cliente, y colgarle no está permitido, desde luego.

Pero para que estés más tranquilo, puedes indicarnos que servicio tienes y te informamos, te adelanto que fusión no tiene programada a día de hoy ninguna subida, por lo que si ese es tu servicio, ya te confirma que esa llamada es falsa

Saludos

Virginia

[jmpineda]

Gracias por la detallada explicación. Tenía mala pinta la llamada.

Saludos