Buenos días,
El 17 de noviembre de 2019 contraté esta promoción fusión con los siguientes servicios que incluyen además NETFLIX y que son los que aparecen en mis facturas:
Tu Fusión Base 10 GB X2 incluye:
Fijo e Internet:
- Línea individual con llamadas ilimitadas a fijos de ámbito
nacional
- Fibra 600 Mb simétricos
Móvil:
- 1 línea con:
- 11 GB de datos
- Llamadas ilimitadas de ámbito nacional
- 2 líneas disponibles. Cada una con:
- 200 MB de datos
- 0 céntimos/minuto (coste establecimiento llamada no
incluido) en llamadas de ámbito nacional
Televisión:
- Paquete Base
- Movistar+ en dispositivos
- Netflix Estándar
- Grabaciones y Últimos 7 Días
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Toda la información sobre tu producto de televisión en
movistar.es y en la app Mi Movistar.
Roaming incluido en líneas móviles: Unión Europea,
Islandia, Liechtenstein y Noruega (excepto llamadas
internacionales).
Esta promoción tenía una duración de seis meses. Ahora, hoy 13 de abril de 2020, llamo al 1004 movistar para que me informen de las tarifas y promociones que tienen vigentes y me explican que por motivo del CORONAVIRUS y el confinamiento, la promoción que yo tengo se va a prorrogar hasta que termine la crisis de la pandemia. Y que esta prórroga se va a hacer a todas las promociones fusión mientras dure la crisis.
Quisiera saber si esto es cierto y dónde está esta información dentro de la web de movistar porque la he buscado y no me aparece nada. Además en mi perfil de cliente en la web de movistar no he recibido ninguna notificación ni ningún correo electrónico informándome.
Gracias.
