Prefusión+ Incluida

[Crash]

Hola buenas noches;

He cambiando de titularidad una linea movil, y asi poder incluirla en mi cuenta Fusion+ (Radio) y elevarme a Fusión+ 2 (Radio)

Pues bien,  en la zona mi movistar ya me consta dicha linea y esta con "Prefusión+ Incluida" la lado del numero de tlf.

En la zona clientes TV (ya que soy de Satelite, Radio) sigo teniendo en mi suscripcion "pack Movistar + Familiar y Movistar + Familiar en dispositivos"......esto se cambiará y que pondrá cuando este cambiado? y se cambiara cuando la linea deje de se prefusion+ incluida y asi ya pondra fusion+2 o que debe pner en mi zona clientes tv? ya que soy de Radio porque no puedo acceder a adsl ni fibra....., y que canales me entran? (creo que casi los mismos que si fuese de adsl o fibra, no?) si me los dices los mios te lo agradeceria....y me entra todo el futbol?

Se que son varias preguntas, pero te pediria que me las respondieses con una respuesta optima y rapida, y no pidiendome mis datos personales de mi cuenta, no creo sean necesarios para responderme estas dudas.......esperando respuesta de algun moderador o alguien que lo sepa.

un saludo y gracias de antemano.

[Crash]

Hola buenas noches;

He cambiando de titularidad una linea movil, y asi poder incluirla en mi cuenta Fusion+ (Radio) y elevarme a Fusión+ 2 (Radio)

Pues bien,  en la zona mi movistar ya me consta dicha linea y esta con "Prefusión+ Incluida" la lado del numero de tlf.

En la zona clientes TV (ya que soy de Satelite, Radio) sigo teniendo en mi suscripcion "pack Movistar + Familiar y Movistar + Familiar en dispositivos"......esto se cambiará y que pondrá cuando este cambiado? y se cambiara cuando la linea deje de se prefusion+ incluida y asi ya pondra fusion+2 o que debe pner en mi zona clientes tv? ya que soy de Radio porque no puedo acceder a adsl ni fibra....., y que canales me entran? (creo que casi los mismos que si fuese de adsl o fibra, no?) si me los dices los mios te lo agradeceria....y me entra todo el futbol?

Se que son varias preguntas, pero te pediria que me las respondieses con una respuesta optima y rapida, y no pidiendome mis datos personales de mi cuenta, no creo sean necesarios para responderme estas dudas.......esperando respuesta de algun moderador o alguien que lo sepa.

un saludo y gracias de antemano.

[Crash]

Hola buenas noches;

He cambiando de titularidad una linea movil, y asi poder incluirla en mi cuenta Fusion+ (Radio) y elevarme a Fusión+ 2 (Radio)

Pues bien,  en la zona mi movistar ya me consta dicha linea y esta con "Prefusión+ Incluida" la lado del numero de tlf.

En la zona clientes TV (ya que soy de Satelite, Radio) sigo teniendo en mi suscripcion "pack Movistar + Familiar y Movistar + Familiar en dispositivos"......esto se cambiará y que pondrá cuando este cambiado? y se cambiara cuando la linea deje de se prefusion+ incluida y asi ya pondra fusion+2 o que debe pner en mi zona clientes tv? ya que soy de Radio porque no puedo acceder a adsl ni fibra....., y que canales me entran? (creo que casi los mismos que si fuese de adsl o fibra, no?) si me los dices los mios te lo agradeceria....y me entra todo el futbol?

Se que son varias preguntas, pero te pediria que me las respondieses con una respuesta optima y rapida, y no pidiendome mis datos personales de mi cuenta, no creo sean necesarios para responderme estas dudas.......esperando respuesta de algun moderador o alguien que lo sepa.

un saludo y gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Crash:

Una vez la línea móvil pase de prefusión a fusión, en la zona de cliente, ya estará todo unificado, tv y Fusión, por lo que verás con la misma clave de acceso el paquete Fusión +2.

En cuanto a los canales te entran los mismos que Fusión +2

teniendo en cuenta, que en la modalidad satélite no se incluyen los siguientes canales:

  • Mega, ETB SAT, TEN, Atreseries, Garage TV, Intereconomía, Fútbol Replay, CCTV, CNC World, BE MAD, Libertad Digital.
  • Paquete Extra Latino: Telefe, Caracol, TV Chile, TV Colombia, AZ Mundo.
  • Paquete Extra Asiático: Phoenix CNE, Infonews Channel.

Espero haberte sido de ayuda. Para cualquier consulta o duda, contacta de nuevo con nosotros.

Un saludo. Gladis.

[Crash]

ok espero que asi sea, llevo ya 2 dias con lo de prefusion+ incluida, como nombre al lado de una de las lineas movil y en el area tv del satelite tambien sigue todo como antes (movistar+Familiar), sin actualizarse, será cuestion de esperar algo mas?? o que me decis? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Crash:

Si quiere podemos revisar como está el pedido y porque la línea está en Prefusión,   necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno fijo)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[Crash]

Ok, privado enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Crash:

 
Hemos recibido tus datos,  lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.

Saludos. Gladis

[Crash]

Ok espero no se demore mucho tiempo, y se me informe, gracias.

[Crash]

Hola, buenas......

como va la gestión???

cuando se va a poner todo en orden?

(es decir; cuando se va a pasar la linea movil de prefusión a fusión, y voy a tener ya todo como fusión+ 2????)

Espero su pronta respuesta, gracias.

[Crash]

Sigo esperando!!!!!
Nadie me lee????
Aqui la linea sigue esperando y yo ya hartandome....manda huevos!!!!
Como va el tema? Info please.

[Raquel-Movistar]

Hola @Crash


Te he mandado un privado, con los datos del pedido, cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Crash]

hola;

Me has mandado un privado diciendo que esta pendiente, solo eso......a ver si se va agilizando que llevo ya una semana esperando el cambio.

[IñigoMozo]

Pues espera...o desespera...hacen las cosas como y cuando quieren.

lamentables en atención al cliente.

[IñigoMozo]

Pues espera...o desespera...hacen las cosas como y cuando quieren.

lamentables en atención al cliente.

ánimo

[Crash]

ya si lo se, pero rapido me presento en la tienda donde lo gestioné.....solo que por trabajo no estoy pudiendo ir estos dias.....en fin.

[Raquel-Movistar]

Hola @Crash


Te he mandado un privado, con los datos del pedido, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Crash]

Ya te he vuelto a responder al privado, alucinante lo vuestro!!!!!!

Una solucion ya!!!!!!!!!

[Crash]

---

Raquel-Movistar escribió:

Hola @Crash


Te he mandado un privado, con los datos del pedido, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

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Ya te he vuelto a responder al privado, alucinante lo vuestro!!!!!!

Una solucion ya!!!!!!!!!

P.D. En mi zona cliente TV, veo algo de Familiar+ Futbol, ahi ya se ha cambiado??? (eso es lo que pone cuando te pasas a Fusion +2?) de ser que si, solo falta la linea movil, que manda huevos, en el privado te lo explico mejor Raquel.

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @Crash

En primer lugar pedirte disculpas por la demora.

Hemos consultado el estado del pedido y ya se encuentra cumplimentado, tanto en la linea fija, como en las dos lineas móviles, por lo tanto ya dispone de la Fusión+ 2 satélite.

Por otro lado indicarte que en el momento que este emita la factura, podemos tramitar una reclamación para que puedan estudiar el caso.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Crash]

vamos por partes: 

Tienes un ultimo mensaje privado 😉

[Raquel-Movistar]

Hola @Crash

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar