Premium gratis hasta 2019

[Mayadi]

Buenas tardes.

Hoy he solicitado el alta en Premium gratis hasta 2019. Según he podido entender, la promoción estará vigente durante 5 meses, hasta el 19-01-2019. En caso que quisiera darla de baja antes de esa fecha para que no me comenzaran a cobrar el paquete Premium y volver a Fusion+ Fútbol, el que tenía contratado hasta ahora, ¿con cuánta antelación tendría que hacerlo? ¿Lo podría hacer por aquí?

Un saludo

Gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola  @Mayadi  

Sí desde la comunidad puedes solicitar el cambio de la modalidad de Fusión  y gestionar la baja de la promoción. Como la comunidad es un Foro para evitar sorpresas pública tu Hilo con 7 días antes de la fecha tope para que no se te facture.



Un cordial saludo ; Antonio

[Mayadi]

Hola Antonio

Muchas gracias por la respuesta.

Un saludo

[Mayadi]

Buenos días.

Con los cambios de Fusión que han habido , quisiera saber si esta promoción sigue en vigencia y si la podré cancelar antes de que se cumplan los 4 meses o ha cambiado el plazo y volver a la que tenía contratada, Fusión+ 100 Mb Fútbol.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mayadi

Cuando finalice la promoción del paquete puedes darlo de baja sin necesidad de tener que cambiar la modalidad de Fusión.

Saludos Elizabeth b.

[Mayadi]

Muchas gracias por la respuesta. Esperemos que sea así de fácil.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mayadi

Gracias a ti por utilizar la comunidad para tus consultas.

Cualquier otra duda recuerda donde estamos.

Un saludo; Raquel 

[Mayadi]

Buenas tardes:

Escribo para solicitar a algún moderador que me gestione la baja de la promoción del paquete "premium gratis hasta 2019", al que me di de alta el pasado 19 de agosto  y que finaliza el próximo 19-01-2019, y volver a la modalidad que tenía contratada anteriormente, Fusión+ 100 Mb Fútbol.
Un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mayadi,

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular para intentar ayudarte.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mayadi,

Hemos recibido el mensaje con los datos.

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Mayadi

Hemos gestionado la baja de la promoción del paquete premium, por privado te paso el número de pedido, aunque solo es informativo.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Mayadi]

Hola Elizabeth:

Gracias por tu gestión. 

Confírmame que el precio seguirá siendo el mismo que hasta ahora.

Y ya que me he dado de baja de la promoción con casi un mes de antelación para evitar cargos adicionales, espero que no repercuta en mi próxima factura.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Mayadi

Te confirmo que el precio de tu modalidad de Fusión+ Fútbol sigue siendo el mismo.

Un saludo. Leo

[Mayadi]

Muchas gracias por vuestra ayuda. Por mi parte doy por finalizada la consulta.

Un saludo