Primer dia en Movistar - pesadilla

[n0mada]

Tenía todo contratado con vodafone (TV, fijo y 2 moviles). llevaba tiempo (primero con ono y luego con ellos + 10 años). la calidad y servicio buenos pero ofertas pocas. Por lo que cuando me ofrecieron movistar fusion con 2 lineas (llamadas ilimitadas + 8 Gb en un movil y 5G  en otro) fibra 600Mb simetricos+ fijo y televisión con canales similares a los de vodafone (pregunté por canal concina+ cnn+bbc+ canal panda  a lo que me confirmaron que si) y tenia acceso a las series de movistar. 

Pues hoy han realizado la portabilidad, resulta que un móvil me lo han dejado con llamadas con coste de establecimiento de llamada ( con lo que cobran 40c POR LLAMADA)y 200Mb,  la televisión está limitada a los canales de TDT más un par de canales de series pero peques o extranjeras nada.

los 600Mb no lo he visto en ningún momento, y la cobertura es peor. 

He llamado varias veces para que revisen lo contratado y nada me dicen que si que lo van a solucionar lo del teléfono pero nada ha pasado un día, en que no ha podido llamar para no incurrir en más gastos e internet con 200 no vas a ningún lado en estas fechas con actuaciones infantiles (un par de videos y gastado) . Me he acercado a una tienda y como lo han hecho fue una oferta desde internet no puden hacer nada.

En conclusión, poco recomendable aceptar ofertas de internet, por lo menos mi experiencia ha sido muy mala. 

[to er mundo e gúeno]

Pues yo llevo.6 dias de pesadilla,para cambiar contrato de fusion,¿dices que vodafone,funciona mejor?,pues probare en vodafone.

[ladyauri]

puedes desistir el contrato  y volver a vodafone a nivel legal y sin coste.. tienes que notificarlo al email de movistar y entregar los equipos. siempre que no supere los 14 dias despues de la instalacion

[Comercial.Global-movistar]

Hola @n0mada

Envíanos por privado tus datos, consultamos tu contrato y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @n0mada

Estamos esperando que nos envíes los datos para poder ayudarte.

Un saludo

Arancha

[n0mada]

Les acabo de reenviar la información. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @n0mada

Tenemos tus datos, nos ponemos con tu consulta a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[ladyauri]

pues yo para cambiar de tarifa llevo 2 semanas porke en la web no dejan .. claro querran cobrar los 40eyros en vez de 15 del cambio. q listos.

[Comercial-movistar]

Hola @n0mada

Vemos que estás siendo atendido en este hilo, para no duplicar las respuestas, seguimos atendiéndote en él.

Un saludo

Vero