Problema Baja paquete Motor

[carabasot]

Hola:

El pasado 20 ó 21 de Noviembre dí, desde el mando, de baja el paquete Motor.  Y comprobé  que ya no podia acceder desde la TV.

El pasado 13 de Diciembre me di cuenta que en Mi movistar App seguia apareciendo como contratado. Ese mismo dia por 1004 me confirman que está de baja.

Como seguia apareciendo en la APP como contratado , esta mañana vuelvo a contactar con 1004. Donde me dicen que no se ha dado de baja.

Comento que desde el 20 de Noviembre NO PUEDO acceder al canal desde mi TV ( por haberlo dado de baja).

Me contesta que no se puede dar de baja desde el mando....

Yo si lo di de baja.

Quiero la baja efectiva desde que la realizé con el mando, ya que desde cese momento deje de disfrutar del servicio.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carabasot

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[carabasot]

Hola , no está solucionado pero tras contactar con 1004 esta en estudio. Debo esperar .

Gracias y feliz Navidad

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carabasot

De acuerdo, no obstante si tuvieras cualquier consulta estamos por aquí.

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Feliz Navidad

Toñi