Problema Factura

Problema Factura

Buenos días,

En los dos últimos meses he visto incrementada mi factura(tengo Fusion + Ocio Total), el mes pasado en 5 euros (de 130 a 135), y este mes otros 5 euros( de 135 a 140). Pero es que en febrero estaba pagando 125 euros. ¿Me podían explicar por qué esta subida de 15 euros al mes desde febrero?

 

Muchas gracias y un saludo.

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Re: Problema Factura

Hola @einteincora

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 2 de 8
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Re: Problema Factura

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 3 de 8
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Re: Problema Factura

Hola @einsteincora

 

El estar constantemente realizando mejoras de nuestra red y adaptándonos a los cambios tecnológicos y a la evolución del mercado,  nos ha llevado a realizar unas actualizaciónes de tarifas.

 

A partir del 5 de febrero se realizó una actualización de precio en tu tarifa Fusión+ Ocio Total pasando a costar 130 €.

 

A partir del 5 de julio, se realizó otra actualización de precios pasando tu tarifa a costar 140€. Esta subida de 10 € implicó,en las fusiones de 2 o 4 líneas con llamadas ilimitadas, unas mejoras ( 8GB adicionales por línea y la cuota multiplus).

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 4 de 8
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Re: Problema Factura

Hola.

Es decir, que me han subido,primero 5 euros porque si, y posteriormente otros 10 euros por aumentar 8 GB la tarifa de datos cuando no lo necesitaba  porque con lo que tenía era suficiente.

Mensaje 5 de 8
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Re: Problema Factura

Hola @einsteincora,

 

Entendemos tu malestar , pero indicarte que MOVISTAR  podrá  modificar  las  presentes  Condiciones por  los  siguientes  motivos: variaciones   de   las   características   técnicas   de   los equipos   o   las   redes,  cambios tecnológicos   que   afecten   al   servicio,   variaciones   de   las   condiciones   económicas existentes  en  el  momento  de  la  contratación  del  servicio  y  evolución  del  mercado, comunicándoselo  al  cliente con  una  antelación  mínima  de  un  (1)  mes  a  la  fecha  en que la modificación vaya a ser efectiva.

 


Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

 

Saludos

Belén

 



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Mensaje 6 de 8
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Re: Problema Factura

Hola.

En resumen,lo que venís a decirme, básicamente, es que esto es lo que hay.

 

Un saludo.

Mensaje 7 de 8
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Re: Problema Factura

Hola @einsteincora

 

Lamentamos tu malestar. Comentarte que siempre tienes la posibilidad de modificar tu contratación y ajustarla a tus necesidades, disponemos de una amplia oferta comercial. En este enlace puedes consultar todos nuestros productos Fusión.

 

Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que quieras realizar 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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