Problema Facturacion

[tomcher]

Hola

Escribo aquí porque quiero solucionar el tema de facturación llevo 2 meses seguidos que me cobran de más casi el doble de lo que pagaba.

Todo por culpa de aceptar una contraoferta de Movistar para no irme a Vodafone, la contraoferta ahora me hace pagar más porque la persona que gestiono mi caso no hizo bien las cosas, me obligó cambiar de fijo y ahí empezó todo el problema aún yo habiendo dado de baja el servicio y entregado el equipo.

Quiero que alguien serio me atienda y solucione esto.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tomcher

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @tomcher

En relación a tu consulta te informamos que dispones de una reclamación en curso para estudiar tu caso, cuyo plazo aproximado de resolución es de 15 días.

Los compañeros del área encargada te darán respuesta en un plazo no superior a 25 días.

Un saludo

Mónica 

[tomcher]

Espero que contacten conmigo porque son 2 meses de reclamación ya...

Y no me sirve una respuesta como enviar una carta a casa diciéndome que tengo razón y seguir cobrándome de más y no devolverme nada...