Problema Velocidad ADSL

[spf1956]

Desde que he contratado MOVISTAR FUSION + la velocidad de A DSL es de 0,700 mg cuando antes con otro operador y teniendo contratado menos megas recibía mucho más. Con esta velocidad de ADSL es imposible trabajar. Por favor solucionenlo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @spf1956 y bienvenid@ a la Comunidad!!

Para poder revisar tu caso , necesitaríamos que nos enviaras por  privado tus datos, ( nombre completo, dni y número de teléfono )

Un saludo

María  José

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @spf1956

Hemos recibido tus datos, vamos a revisarlo

Un saludo

María José

[Raquel-Movistar]

Hola @spf1956

He consultado la cobertura de tu linea con los datos que nos has facilitado, y ya tienes tramitada la actualizacion de velocidad sobre la linea, la velocidad maxima de la central a la que te encuentras conectado es de 1Mb.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

[spf1956]

Pues porque me cobran por 30 Mg cuando no recibo ni un 20%?

Supongo que el paso siguiente será presentar una reclamación atraves de la Oficina de Consumidores.

En cuanto pueda me doy de baja. Esto es inaceptable.

Silvia

[javivero]

Porque se rien de nosotros. En mi caso pago mas que mi padre por ejemplo que tiene fibra 300, cuando yo tengo ADSL y recibo 1.4 megas, ademas de que quieren cobrarme 30 euros por instalarme el Iplus que no necesita ninguna instalacion y 11,20 euros al mes por el Iplus para ver los canales en HD, cuando ya te digo que mi padre paga menos por la fibra y ve la Tv en HD por supuesto.

No me cansare de decirlo, SE RIEN DE NOSOTROS. QUE VERGUENZA !!!! 

Eso es lo que teniamos que hacer todos los clientes que no disponemos de fibra, cambiarnos de compañia masivamente, de hecho, yo ya estoy llamando a otras compañias para informarme de las ofertas y en cuanto me guste alguna, adios movistar.

[spf1956]

Que me sugiere Movistar para solucionar el problema? Antes con otro operador recibía en el peor de los casos 2Megas. Esto es una broma o que? Me estais tomando el pelo. Es una vergüenza.

[Raquel-Movistar]

Hola @spf1956

Lamento mucho no poder darte mas informacion desde aqui, la cobertura que nos marca para tu zona, es la que te he comentado en el post anterior.

Un saludo, Raquel - Movistar.

[soidosoida]

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spf1956 escribió:

Que me sugiere Movistar para solucionar el problema? Antes con otro operador recibía en el peor de los casos 2Megas. Esto es una broma o que? Me estais tomando el pelo. Es una vergüenza.

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Pues si, es lo que es.

Ya lo sabes....portabilidad y a reir cuando veas un magnifico anuncio de movistar en la tele o periodicos.

Si tienes ADSL con cobertura directa de otro operador siempre te trataran mejor y sera mas barato que eso que ellos llaman ADSL

[Raquel-Movistar]

Hola @spf1956


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 14-12-2015 de mi último post no me comentas nada , procedemos a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar