¡Hola Mariskal.net!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Mariskal.net!
Tiene que realizar un reset de fábrica al router ( con un palillo o un clip en el orificio donde pone reset detrás del router mantenerlo apretado unos 15 segundos )
Le recomiendo que cambie la clave wifi e intente conectar de nuevo con los dispositivos a través del portal alejandra o la puerta de enlace.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Mariskal.net!
He procedido abrir una incidencia, lo antes posible se pondrá el técnico en contacto contigo.
Voy a estar pendiente de su incidencia .
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Mariskal.net!
Compruebo que tiene la incidencia cerrada.
¿Me puede indicar si esta solucionado?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Mariskal.net!
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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