Problema acceso

[alexmore21]

Tengo problemas para acceder a mi movistar, consigo acceder con la opción de modo seguro con teléfono móvil, pero desde ahí no veo las facturas.

En cambio si voy a entrar con contraseña aunque me dice que es la misma que la que tengo en movistar.es donde veo las series online y demás, no es así, me dice que es erronea y ya si intento que me recuerde la contraseña me quiere enviar un mensaje a un número de teléfono que no es mío.

Llamo a atención al cliente y me dicen que no saben como solucionarlo....estoy un tanto confundido con el sistema de movistar...

[alexmore21]

Muchas gracias por la "ayuda"

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alexmore21

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu consulta a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @alexmore21,

Hemos generado una incidencia interna para que a la hora de regenerar la contraseña, te aparezca tu móvil. Te vamos a ir informando.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

@alexmore21 ya aparece tu móvil. Prueba ahora a regenerar la contraseña y nos dices si has podido.

Saludos, AnIB-Movistar

[alexmore21]

Genial, está solucionado y he podido acceder

Ahora el problema es al descargar las facturas que no reconoce el formato PDF y no las puedo ver.

Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

@alexmore21 prueba con otro lector de pdf en tu dispositivo.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[alexmore21]

Todo resuelto.
Muchas gracias por su atención

[Comercial-movistar]

Hola @alexmore21

Gracias a ti por contactar con la comunidad para resolver tus consultas. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero