Resulta curioso, a mi me ha pasado lo mismo, pero con algunas pequeñas diferencia, yo empecé la tramitación en un atienda. Tenia mi línea con Jazztel, nos interesamos por el contrato fusión en la tienda de Movistar situada en la calle Silvano en el centro del Palacio de Hielo. Todas la explicaciones que nos dieron fueron correctas y nos parecieron interesantes, además mi mujer quería tener el nuevo iPhone 5 y no dieron todo facilidades, explicándonos que además de hacer la portabilidad a movistar de la línea fija y ADSL, teníamos que realizar un cambio de titularidad.
Puesto que todo parecía correcto procedimos a solicitar todos los cambios. A partir de aquí todo lo dicho un fracaso y un pasar de la gente increíble.
1.- Tardaron tres semanas en venir a casa a traer e router y hacer la portabilidad. Correcto estábamos a visados que tardarían un par de semanas.
2.- Preguntamos en la misma tienda de cuando llega el iPhone 5, por que mientras no lo tengamos no podemos terminar el contrato Fusión. Hemos ido más de 10 veces. Nunca lo tienen y cuando les llega no nos avisan y los venden. La última respuesta que nos dieron es que ellos no van a estar avisando y si queremos que nos vayamos a reclamar a Apel.
3.- Mientras no hagamos el cambio de titularidad del móvil, no nos hacen el contrato fusión y mientras no lo tengamos hecho Telefónica, nos cobra su tarifa standard, es decir lo que les da la gana.
4.- Podemos hacer el cambio de titularidad, pero si lo hacemos ahora, nos quitan todos lo puntos y se pierden, (un montón), por lo que luego cuando llegue el iPhone, nos cobraran mas del doble que ahora. Ya que no te los guardan, y si no pues nos cobraran por la línea fija lo que les de la gana hasta que ellos quieran.
Intentando buscar tiendas donde tengan el iPhone 5 de movistar, no lo encuentro en ninguna, salvo, curiosamente en los stand de movistar de los centros comerciales, pero curiosamente aquí los venden, pero no canjean por puntos. OTRA TOMADURA DE PELO.
Cabreado ya, vuelvo a dirigirme a Jazztel para volver con ellos, y que me reactiven la línea, Jazztel agradecida va a proceder a realizar de nuevo el cambio, pero se encuentra que movistar ha bloqueado de alguna manera mi número, y no pueden realizar de nuevo la portabilidad. según parece y aunque tengo línea normal la han puesto como por fibra óptica y Jazztel no puede hacer la portabilidad en este sentido, 
. Solo me queda intentar darme de baja en movistar y contratar una nueva línea en Jazztel con un nuevo número.
Arto definitivamente y aun suponiéndome un coste adicional decido proceder y contratar una nueva línea con un nuevo número, a pesar del coste que me genera de 60 €. y el trastorno, no sin antes dar de baja mi línea y número en movistar.
después de hacer la solicitud, llevo mas de una semana esperando, y solo me indican que un operador se pondrá en contacto conmigo en breve para podrecer
En estos momentos, estoy en sus manos o paso por caja de una manera, o paso de otra. PERO SEGUN ELLOS ESTO ES LO QUE HAY.
NO HE VISTO UNA MAS GRANDE Y MAS [¿#":(@!!!!BRRR] QUE TELEFONICAY VOY A PROCEDER EN LA PROXIMA SEMANA A PONER LA CORRESPONDIENTE DENUNCIA EN LA OCU, Y TRATAR DE VER COMO PROCEDER Y PEDIR UNA INDENNIZACIÓN POR LOS PORBLEMAS Y PERDIDA DE TIEMPO QUE ME ESTAN OCASIONANDO.
Hola @EliasNavarro!!!
Bienvenido a la Comunidad
Te paso este enlace sobre Fusión para aclararte las dudas que planteas. Espero que sea de ayuda.
Un saludo!!!!
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