Problema con Mi Movistar y con APP Movistar

[AlfredoGomez]

Hola de nuevo, hoy me han terminado ya la instalacion, y tengo el siguiente problema

Si entro en la web con mi dni y una contraseña determinada accedo a la parte de movil y veo mis datos de mi linea movil, y si accedo con el mismo dni pero con diferente contraseña accedo a mi parte de movil.

En la App de Android solo puedo en la parte de movil.

Ayuda por favor?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlfredoGomez

Por favor envía un mensaje privado con tu número y dni para que podamos mirarlo

Un saludo

Naiara

[AlfredoGomez]

@Comercial.Global-movistar ya te he enviado mis datos por privado

Saludos y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlfredoGomez

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Un saludo

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @AlfredoGomez

He comprobado tu linea con los datos que nos has facilitado, y actualmente tienes contratado Fusion, no me queda claro si la informacion a la que no puedes acceder, es para la linea fija o para la movil, ya que al tener fusion te tendria que dejarte acceder a las dos.

De todos modos regenerando las contraseñas a traves del Area Privada tendria que solventarse la incidencia.

https://www.movistar.es/mi-movistar/acceso-unico/

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[AlfredoGomez]

Hola al principio no salia, pero ahora le he vuelto a dar de nuevo a recuperar contraseña lo ha detectado y ya lo veo todo junto.

Muchas gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @AlfredoGomez

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar