Problema con la Facturacion de Fusión

[Ruben_Sanchez]

Cuando contrate me dijeron que todo me vendría en una sola factura y me siguen llegando las dos facturas, 49,62 € de Móvil y 74,13€ de Fijo+ADSL por separado.

He llamado al 1004 y una señora borde me ha dicho que esta todo bien (todo siempre esta bien y se desentienden del problema) que me pasado del consumo por llamar a moviles desde el fijo y por llamar a fijos desde el móvil por eso vienen en dos facturas, pero según la Web de Movistar tengo 550 minutos a moviles desde el fijo y 500 minutos a fijos y moviles desde el móvil. Pero el problema es que me siguen cobrando lo mismo de siempre de mi anterior tarifa y me dijeron que se me quedaría TODO en unos 60€ y pico con linea e IVA incluido

[IsaF-Movistar]

Hola @Ruben_Sanchez,

Por lo que comentas, es posible que se trate de las facturas de tránsito, que se emiten hasta que se unifiquen los periodos de facturación, pero para no aventurarme es  mejor que me pases en un privado tus datos, lo compruebo y luego te digo, ¿vale?

Saludos

[Ruben_Sanchez]

Enviado.

[IsaF-Movistar · Accepted solution]

Hola @Ruben_Sanchez,

Te he explicado en un privado tu facturación de Fusión. En este caso, te habías excedido de los 500 minutos/mes en llamadas nacionales en el móvil y además tenías consumos fuera de las características de Fusión.

Saludos