Problema con linea movil de fusion contigo 300MB

[pucela00]

Hola  hace dos meses cambie la modalidad de fusion a la fusion contigo 300MB de fibra y segun su oferta la modalidad esta incluye 200 minutos de llamadas en la linea de movil y 1 giga de datos moviles en la linea de movil.

Pues bien, a mi solo me aparece que tengo 100 minutos de llamadas y 500 megas de datos en la linea, y asi sale en mi movistar  y puedo comprobar en la app de mi movistar tambien.

Es como si me hubieran subido la velocidad de la fibra a los 300 megas pero lo de la linea movil han dejado lo antiguo con 500 megas y 100 minutos de movil.

Me gustaria que me lo aplicaran correctamente en mi linea estas subidas ya que estoy pagando el mismo precio y tengo menos minutos y menos megas en la linea del movil.

Gracias y espero su respuesta.

[pucela00]

Alguien??

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@pucela00


Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace  y lo miramos.

Indicame  número de teléfono y dni.


Saludos

Marian
 

[pucela00]

Datos enviados, espero su respuesta gracias!

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola pucela00,

Solo te habían realizado el aumento de velocidad a 300MB.

Te acabo de hacer el cambio a fusión contigo con nº 431250941715 en 24/48 horas estará cumplimentado

Un saludo .