Problema con pedido subida de velocidad fibra a 300 Mb

[kikeroma]

Hola.

Aprovecho que tengo exactamente el mismo problema para comentarlo por aquí y no abrir otro hilo.

¿Os envío mis datos por mensaje privado también?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kikeroma

Hemos separado tu mensaje de la conversación para darte una atención más personalizada.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[kikeroma]

Ya te he enviado los datos por privado, Pilar.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

No hemos recibido el mensaje, ¿puedes enviarlo de nuevo?

Saludos

Pilar

[kikeroma]

Enviado de nuevo. A ver si esta vez...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kikeroma

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @kikeroma

Hemos comprobado que, efectivamente, el pedido no ha progresado correctamente en nuestros sistemas. Por este motivo hemos abierto una incidencia al área responsable para que puedan revisarlo. Te enviamos el número de incidencia por privado y en cuanto tengamos información te la trasladamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[kikeroma]

Gracias. Estaré atento.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @kikeroma,

Gracias a ti, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[kikeroma]

Ya está solucionado. He hecho el test de velocidad y funciona correctamente.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @kikeroma

Nos alegramos de que haya quedado resuelta la incidencia y te agradecemos tu participación en la comunidad. 

Saludos. Toñi