Problema con portabilidad para Fusión TV Contigo 10Mb

[Ipsa]

Hola

Actualmente tenemos contratados con Movistar Linea Fija+ADSL de 10 Megas a mi nombre y visto el precio por el que podiamos contratar Fusion TV Contigo 10 Mb hemos intentado hacer una portabilidad de una de las dos lineas moviles  que estan a nombre de mi marido en Vodafone para realizar el proceso.

Estamos en el tercer intento y tiene toda la pinta de que no se va a realizar la operación , la primera vez no se que pasó , la segunda me confirmó un operador que se habia solicitado la portabilidad a mi nombre en vez de al de mi marido , en teoría nos dijeron que no habia problema en hacer portabilidad a nombre de mi marido y luego gestionar el cambio de nombre para que esta linea se pudiera integrar con el fijo y adsl que esta a mi nombre.

Espero que algún administrador se ponga en contacto conmigo para poder solucionar el problema

Gracias anticipadas.

P.D: No se si el problema pudiera ser que estamos solicitando la portabilidad sobre una segunda linea.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Ipsa  ,

La portabilidad tienes que solicitarla siempre con los mismos datos que está en la otra compañía.

Para ver si esta gestionada la portabilidad, enviame los datos por privado

Un saludo .

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Ipsa  ,

Por lo que he comprobado, las dos primeras están anuladas porque estaban puesta a tu nombre, cuando

tenía que estar puesto a nombre de tu marido.

Esta última esta siguiendo su curso y tienes la ventana de cambio para el 5/02/2015 a las 2 de la mañana.

Una vez esté finalizada, podrás hacer el cambio de titular.

Un saludo.

[Ipsa · Accepted solution]

Hola

Finalmente se pudo hacer la portabilidad (a la tercera va la vencida) , solicitaron la portabilidad a nombre de mi marido y luego gestionaron el cambio de nombre sin que haya tenido que llamar de nuevo y en la tienda Movistar donde fui a recojer la tarjeta me confirmon que todo esta correcto y que ya tengo Fusion TV Contigo 10Mb.

Gracias por todo y un saludo.