Buenas tardes.
llevo varios meses que no me están cobrando la factura de mi paquete fusión. He llamado varias veces al servicio técnico y me han comentado que el problema venía en que no se estaban emitiendo las facturas y por eso no se efectuaban los cobros. También me comentaron varias veces que me lo habían solucionado y que a primeros de mes se me pasaría la factura pero la realidad es que pasan los meses y sigo igual....
Agradeceria una solución lo antes posible y no encontrarme de aquí un año con todo el cobro de golpe cuando evidentemente es un problema de Movistar....
un saludo y gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola AntonioAl94!
Para esta incidencia voy a pasar el hilo con el departamento comercial para que le puedan ayudar.
En la mayor brevedad posible tendrá respuesta del agente.
Un saludo.
Samuel
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Buenos días @AntonioAl94,
Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea fija y el nombre y NIF con el que está registrada.
Salu2
Maribel
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Hola @AntonioAl94
Tenemos tu privado consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @AntonioAl94,
He abierto una incidencia interna relacionada con la facturación, el número te lo envío por privado, en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Saludos
Ana
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Hola @AntonioAl94
Nos responden del departamento encargado que por un error en el sistema no se han podido emitir tus facturas durante todo este tiempo, están tratando de solucionarlo y cuando esté solventado recibirás tus facturas regularmente, nos comentan que todas las facturas que no has recibido no se te van a facturar en ningún momento, por lo tanto, no debes preocuparte por ello, que no recibirás ningún cargo atrasado.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @AntonioAl94
Gracias a ti por participar en la comunidad.
Para cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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