Tengo dos líneas móvil en Movistar desde siempre. El Fijo e Internet con ADSL lo tengo con Jazztel.
El 26/12/2012 llamé al 1004 para contratar Movistar Fusión. Pregunté si había cobertura de fibra en mi domicilio y me indicaron que sí. Así que contraté la opción con Fibra, así quedó registrado en las grabaciones de voz pertinentes.
El 9/01/2013 me llamó un técnico para hacer la instalación del fijo y de Internet (supuestamente fibra). Cuando se presentó en mi casa me dijo que venía a instalar VDSL 30 MB, que no había cobertura de fibra.
Hizo la instalación de manera correcta.
Hoy 11/01/2013 he llamado para hacer la fusión de los móviles con el fijo e internet. Me han indicado que no podía hacerse porque tenía 30 MB y esta modalidad de internet no es compatible con Fusión (cosa que ya sabía). Me he quejado de que el problema era de Mosvistar, que se habían confundido. Y nada. He insistido y que me pasaran con bajas.
Me pasaron y una persona de ese departamento me indicó que tomaba nota y que se lo pasaba al departamento de Fusión. Que tendrían que cambiarme a 10 MB (no hay problema).
Perdonad por el ladrillo. ¿Algún moderador puede verificar mi caso para ver si puedo contratar fusión? Si no me daré de baja por incumplimiento de contrato.
Saludos.
