Problema en baja fusion

Problema en baja fusion

Buenas tardes.

Pues resulta que el 09/12/2015 llamé al 1004 para solicitar la baja de todos los servicios asociados a mi línea para que se hiciese efectiva el 24/12/2015.

Llego hoy 27/12/2015 a casa después de unos días de vacaciones y... Oh! Sorpresa! Sigo teniendo internet en casa.

Cierto que no puedo realizar llamadas ni recibirlas con el fijo, pero por qué motivo sigo teniendo internet?

A parte de llamar al 1004, mandé también la solicitud de baja por fax con mi DNI al 902104132.

Lógicamente, ahora no puedo realizar llamadas al 1004 para consultar este hecho, ya que no puedo realizar llamadas desde el fijo...

Es esto normal?

Gracias.

Mensaje 1 de 5
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Re: Problema en baja fusion

seguramente aun no esté finalizado el proceso y por eso aun tienes internet...

 

por cierto no se si te han informado de que hay que devolver en una tienda los equipos antes de 15 dias desde la baja, de lo contario los facturaran y no son baratos...

 

router decodificador etc lo que tuvieras...

 

espera la respuesta de un moderador pero yo iria pensando ya en ir a devolver los equipos...

 

te daran un justificante si no exigelo

Mensaje 2 de 5
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Re: Problema en baja fusion
Gracias!
Ya contaba con lo de los equipos, solo que aún no he podido.
Un saludo!
Mensaje 3 de 5
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Re: Problema en baja fusion

Vale.

Justo ahora se ha cortado ya la conexión a internet también, así que solucionado!

El moderador puede si quiere eliminar el tema o marcarlo como solucionado.

 

Mensaje 4 de 5
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Re: Problema en baja fusion

Hol @miguellubi

 

Nos alegramos de que esté solucionado.

 

Cualquier otra consulta, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

 

Un saludo Alejandra.

 



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