Problema en el inicio del proceso de registro de Disney+

[DanielVVV]

Tras contratar el paquete "Cine + Disney+" intenté activar Disney+ e iniciar el proceso de registro por varias vías: la página web movistar.es/disneyplus, la aplicación Mi Movistar, y desde el código QR que aparece en Movistar+. En todas estas opciones me aparecía una pantalla de Disney+ con Movistar con una pestaña verde para comprobar si tengo Disney+ y, tras hacer click en ella, me llevó a una pantalla en la que se me informaba de que no tenía Disney+ y me invitaba en otra pestaña verde a ver las diferentes opciones de Fusión a contratar que incluyen Disney+. ¿Alguien sabe a qué puede deberse? 😥

[Técnico-Movistar]

Hola @DanielVVV y bienvenido a la Comunidad Movistar

Para revisar tu caso envíame por mensaje privado (Pincha aquí) los siguientes datos del contrato:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Galder

[Técnico-Movistar]

Hola @DanielVVV

Hemos recibido correctamente los datos por privado, gracias. Pasamos tu caso al departamento comercial para que te sigan atendiendo.. 

Un saludo.

Galder.

[Comercial_movistar]

Hola @DanielVVV

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos comprobado que se ha activado Disney+ correctamente con fecha 08/04.

Un saludo 🙂

Eugenia