Problema facturación

[Jcalleja]

Buenas tardes,

Tengo un problema con mi facturación. Inicié hace ya más de un mes una portabilidad a otra compañía de la fusión y las lineas móviles, y me contactaron de movistar para ofrecerme un descuento si permanecía con vosotros y cancelaba la portabilidad.

Así lo hice, y veo en mi primer factura que no se está aplicando correctamente ese descuento. Debería ser de un 50% y si antes pagaba 125€, ahora me cobráis 72,58, cuando debería ser 62,50.

Un saludo.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jcalleja :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Jcalleja]

Datos enviados.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Jcalleja, 

Datos recibidos!!!

Vamos a ver que pasa con la factura 

Un saludo Esmeralda 

[Comercial-movistar]

Hola @JcallejaJcalleja

La promo se ha dado de alta con fecha el 23.07, el periodo de facturación es del 18.07 al 07.08, por lo que del 18.07 al 22.07 no se ha aplicado el descuento.

Un saludo, Arancha

[Jcalleja]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Jcalleja,

Gracias por tu participación, para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Jcalleja :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.