Problema facturacion

[angel_belmonte]

Buenos días, el días 2 de octubre fui a una tienda movistar a recoger una tarjeta y un telefono de un trámite que realizé a través del 1004. Supuestamente me contrataron movistar fusion contigo y tendría que pagar 42€ por todo. No me fusionaron las líneas y me las han estado cobrando por separado.

Volví a la tienda y me hicieron el trámite para fusionarlo todo, pero ya me pasaron las facturas de las lineas de fijo y movil por separado.

Querría que me regularizasen las líneas, ¿me lo pueden mirar por aquí?

Un saludo y gracias

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @angel_belmonte !

Si puedes envíame tus datos por mensaje privado y te gestiono una reclamación.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @angel_belmonte !

Según me comentas fuiste a una tienda a realizar el pedido de Fusión Tv contigo? Te lo comento porque actualmente no tienes todavías las líneas Fusionadas porque hay una incidencia en nuestros sistemas, en momento se solucione te gestiono la Fusión.

Un saludo

[angel_belmonte]

Buenos días, ya tengo la fusión realizada. Ahora me falta reclamar los importes que me han cobrado porque no ha sido posible hacer la fusión a pesar de ofrecermela en la fecha en la que me pasé a movistar. Como ya comenté estoy en movistar desde 02/10/2014 y la fusión me la han realizado en diciembre, y me pasé a movistar con la oferta de fusion de 42€.

Un saludo y gracias