Hola @DavidFernandezComesaña :
Puedes gestionar el cambio por la web, en este enlace.
Lo único que tienes que tener en cuenta es que Fusión Selección 1 tienes dos precios, dependiendo de si son 100 Mbps o 600 Mbps mientras que Fusión Selección 2, sólo tienes la modalidad de 600 Mbps.
Así que si tienes la modalidad de 100 Mpbs, tendrías que pasar a la de 600 Mbps (85 €/mes a 95 €mes)
Un saludo Miguel.
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Hola @DavidFernandezComesaña :
Debe tratarse de un error de la app, por que esa modalidad, el precio que tiene son 95.
Si puedes mandanos el pantallazo que lo notifiquemos para que se corrija el error.
Un saludo Miguel.
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En este post se te informa como hacer una captura de pantalla en los distintos dispositivos.
Saludos Pilar
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Hola @DavidFernandez
Aquí solo puedes adjuntarlo en formato de foto, accediendo con un pc pincha en el icono de las fotos y lo puedes subir.
Saludos Elizabeth b.
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Hola DavidFernandezComesaña
Lo vemos y te decimos algo en breve.
Saludos.Ascen.
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Estoy realizando un seguimiento de tu caso, estamos a la espera de respuesta del departamento correspondiente , en cuanto nos respondan a la consulta realizada desde la comunidad te lo comunicaremos.
Saludos ; Antonio
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Hola @DavidFernandezComesaña :
Seguimos sin respuesta.
Hemos vuelto a gestionarlo.
En el momento que tengamos respuesta te informaremos.
Un saludo Miguel.
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Hola @DavidFernandezComesaña,
Seguimos pendientes de tu caso.
Un saludo Esmeralda.
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Nos comentan en la consulta que te realizamos que en principio estaría todo solucionado. ¿Puedes comprobar que te aparecen los precios correctos en la App y confirmarnoslo para verificar que quede todo correcto?.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Como por el pantallazo que nos envías vemos que sigues igual hemos vuelto a realizar consulta para que se revise de nuevo. Te lo vamos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @DavidFernandezComesaña,
Si nos puede concretar más la incidencia que te está ocurriendo para poder ayudarte correctamente, como el tipo de fusión que estás poniendo y con la que estás comparando.
Quedamos a la espera de lo que nos digas, para poder ayudarte.
Un saludo
María José
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Hola @DavidFernandezComesaña,
Estamos pendiente de tu caso, en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Se trata de un error en la app, nos comentan que están trabajando para corregirlo en la mayor brevedad posible.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @DavidFernandezComesaña,
Nos puedes confirmar que ya está todo correcto.
Un saludo
María José
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Hola @DavidFernandezComesaña,
Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.
Gracias por participar en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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