Problema fusion seleccion

Problema fusion seleccion
Tengo contratado el pack Fusion Seleccion Champions. Resulta que mirando la aplicación, he visto que hay un Fusion Seleccion La Liga al mismo precio (+ 0,00 e pone) y he tratado de cambiarlo. Me dice que se cambiara en unas horas, pero no se actualiza. Que hago mal?
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Re: Problema fusion seleccion
Nadie dice nada??
Mensaje 2 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña :

 

Puedes gestionar el cambio por la web, en este enlace.

 

Lo único que tienes que tener en cuenta es que Fusión Selección 1 tienes dos precios, dependiendo de si son 100 Mbps o 600 Mbps mientras que Fusión Selección 2, sólo tienes la modalidad de 600 Mbps.

 

Así que si tienes la modalidad de 100 Mpbs, tendrías que pasar a la de 600 Mbps (85 €/mes a 95 €mes)

 

Un saludo Miguel.

 

 



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Mensaje 3 de 22
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Re: Problema fusion seleccion
Pues en la aplicacion me sale a 85 euros, tengo foto de ello. No entiendo nada
Mensaje 4 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña :

 

Debe tratarse de un error de la app, por que esa modalidad, el precio que tiene son 95.

 

Si puedes mandanos el pantallazo que lo notifiquemos para que se corrija el error.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 5 de 22
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Re: Problema fusion seleccion
Si me dices como, la adjunto
Mensaje 6 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña

 

En este post se te informa como hacer una captura de pantalla en los distintos dispositivos.

 

Saludos Pilar

 



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Mensaje 7 de 22
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Re: Problema fusion seleccion
Eso ya lo sabia, digo como enviarlo o adjuntarlo aqui
Mensaje 8 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandez

 

Aquí solo puedes adjuntarlo en formato de foto, accediendo con un pc pincha en el icono de las fotos y lo puedes subir.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 9 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Ahi vaScreenshot_20190106-172806_Mi Movistar.jpg

Mensaje 10 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola DavidFernandezComesaña

 

Lo vemos y te decimos algo en breve.

 

Saludos.Ascen.



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Mensaje 11 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña 

 

 

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, estamos a la espera de respuesta del departamento correspondiente , en cuanto nos respondan a la consulta realizada desde la comunidad te lo comunicaremos.

 

 

 

Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 12 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña :

 

Seguimos sin respuesta.

Hemos vuelto a gestionarlo.

En el momento que tengamos respuesta te informaremos.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 13 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña,

Seguimos pendientes de tu caso. 

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 14 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña

 

Nos comentan en la consulta que te realizamos que en principio estaría todo solucionado. ¿Puedes comprobar que te aparecen los precios correctos en la App y confirmarnoslo para verificar que quede todo correcto?.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 15 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Screenshot_20190213-184519_Mi Movistar.jpg

Mensaje 16 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña

 

Como por el pantallazo que nos envías vemos que sigues igual hemos vuelto a realizar consulta para que se revise de nuevo. Te lo vamos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 17 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña

 

Si nos puede concretar más la incidencia que te está ocurriendo para poder ayudarte correctamente, como el tipo de fusión que estás poniendo y con la que estás comparando.

 

Quedamos a la espera de lo que nos digas, para poder ayudarte.

 

Un saludo 

 

María José



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Mensaje 18 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña,

 

Estamos pendiente de tu caso,  en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.

 

Un saludo

 

María José



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Mensaje 19 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña

 

Se trata de un error en la app, nos comentan que están trabajando para corregirlo en la mayor brevedad posible.

 

¿Tienes alguna consulta más?

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 20 de 22
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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña,

 

Nos puedes confirmar que ya está todo correcto. 

 

Un saludo

 

María José



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Re: Problema fusion seleccion

Hola @DavidFernandezComesaña,

 

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Saludos.

 

Marta L.



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