Problema paquete fusión + Ocio

[anavru2]

Hola!
El 01/09/17, cambie mi paquete fusion+ocio por el de fusion+futbol.
Llevo esperando mas de 72 horas y todavia sigo sin disfrutar del cambio.
Llamo al 1004 y no saben nada mas que decirme que el pedido se esta tramitando....y cada dia que llamo me dicen una cosa distinta..
Hoy mismo (04/09/17) he vuelto ha llamar y me dicen que me tienen que llamar del departamento de verificacion.
Señores!!! Ya esta bien!!!
Necesito que me digan algo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anavru2

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[anavru2]

Hola!
Desde ayer 5/9/17 ya teneis mis datos.
Os envie un mensaje privado
Todavia sigo a la espera de saber que es lo que pasa...y cuando podre disfrutar de fusion+futbol

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anavru2,

Ya tenemos los datos, le echamos un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @anavru2,

Hemos comprobado que ya tienes activo el paquete de futbol. Lamentamos las molestias.

¿Podemos ayudarte con algo más? Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @anavru2!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje , ¿está todo resuelto ?

Si necesitas alguna otra cosa , sólo tienes que indicarlo y tratamos de ayudarte .

Saludos, Isabel G.