Problema paquete fusión plus total

[jrubiofl]

Buenas tardes, mi nombre es Javier y nos ha surgido un problema con nuestro paquete fusión plus total. Llevamos mas de tres horas intentandolo solucionar por tlf y no nos atienden correctamente. Les comento el problema:

Nosotros llevamos con el paquete fusión total plus muchos años. Por haber dado de baja un movil nos han cambiado de paquete sin consultarlo y ahora no podemos ver canales que están en nuestro paquete.

Mi nombre es Javier Rubio Flores y teoricamente están en tramites para solucionarlo pero visto lo visto no confio mucho. Ahora mismo estamos pensando seriamente si quitarnos  en nuestra familia todos los productos contratados con movistar si no solucionamos el problema.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jrubiofl

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jrubiofl

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos.

Saludos. Toñi

[jrubiofl · Accepted solution]

Se pudo solucionar el problema por teléfono. Gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jrubiofl

Nos alegra que haya quedado todo solucionado. 🙂

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel