Problemas con Movistar Fusión TV

[josemed]

Buenas tardes, a ver si alguien me puede ayudar.

Según el 1004, parece que, en principio, no había problemas para la contratación de Movistar TV (siendo de Fusión) pero luego compruebo a través de la web que no tengo cobertura. ¿No dice la publicidad que si no tienes cobertura de fibra el servicio sería a través de ADSL? No lo entiendo.

Según la chica del departamento comercial han abierto una incidencia de la línea para que un técnico venga a mi casa a comprobar si la línea podría soportar el servicio de TV y que si es positivo entonces me darían el servicio, si no, no.

Y ahí estoy esperando a que vengan, como nadie se pone en contacto conmigo ni nada, pues me he animado a escribir por aquí, ya que he visto que solucionan muchos más problemas a través de este medio que a través del 1004.

Por favor, ¿alguien podría ayudarme?

Gracias.

[josemed]

Buenas tardes, a ver si alguien me puede ayudar.

Según el 1004, parece que, en principio, no había problemas para la contratación de Movistar TV (siendo de Fusión) pero luego compruebo a través de la web que no tengo cobertura. ¿No dice la publicidad que si no tienes cobertura de fibra el servicio sería a través de ADSL? No lo entiendo.

Según la chica del departamento comercial han abierto una incidencia de la línea para que un técnico venga a mi casa a comprobar si la línea podría soportar el servicio de TV y que si es positivo entonces me darían el servicio, si no, no.

Y ahí estoy esperando a que vengan, como nadie se pone en contacto conmigo ni nada, pues me he animado a escribir por aquí, ya que he visto que solucionan muchos más problemas a través de este medio que a través del 1004.

Por favor, ¿alguien podría ayudarme?

Gracias.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @josemed :

Si tienes Fibra, no hay problemas de cobertura para solicitar Movistar TV.

Si tienes cobre, hay que comprobar si tu número puede soportar Movistar TV o no.

Así, que lo más comodo, es que si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @josemed :

Perdón por la espera.

He comprobado tus datos, y no tienes cobertura para Movistar TV.

Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:

[josemed · Accepted solution]

Como siempre Movistar pone la miel en los labios de quien no va a poder disfrutarla.

Publica un anuncio a bombo y platillo que, como siempre, lleva trampa, ya que según el anuncio, si no hay cobertura de fibra, te suministran la televisión a través de ADSL 10 Mg, que es precisamente la que yo y millones de personas tenemos, pero nada te dice de que tienes que tener cobertura de TV.

Osea, más de lo mismo.

Gracias por la gestión.