Problemas con canales de Movistar

[angelperti]

Desde hace unos días podemos ver (por cable) los canales de televisión genéricos (grupos de TVE, Antena 3,Telecino, etc.) pero no podemos ver los canales propios de Movistar (y  por los que pagamos mensualmente).

[DavidFerMar]

Hola @angelperti 
Podrías darnos algun dato mas como los dispositivos que utilizas para visualizar o si antes funcionaba en esos dispositivos?
Saludos

[Esther55]

Antes de la actualización conectaba un ipad con cable hdmi a la smart TV y así veía en segunda residencia el paquete movistar total que tengo contratado, ahora me compré my tv stick que es un Android como el chromecast y veo todo menos el fútbol. 

[Esther55]

También te digo que hoy me he conectado con my tv stick con la aplicación de Orange de un familiar y he podido ver el futbol

[DavidFerMar]

Hola de nuevo,
Te paso este artículo por si quieres echarle un vistazo mientras no recibes una respuesta oficial del equipo de soporte
Espero que te sirva de ayuda, un saludo y suerte con eso...

[angelperti]

El dispositivo que usamos es un televisor.

Tenemos contratado Fusión total fibra 600 Mb, paquete total y Movistar+

Desde hace unos días no se pueden sintonizar los canales propios de Movistar o cuesta muchísimo sintonizarlos. Los otros grupos de televisión sí se sintonizan (TVE, Antena3, etc.)

[angelperti · Accepted solution]

Ya está solucionado por el soporte técnico, el 6/12/2020.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @angelperti

Nos alegramos.Gracias por comunicarlo 😉

Quedamos a tu disposición.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Esther55

Te atendemos en el hilo independiente que has abierto.

Saludos

Cristina

[angelperti]

El problema se solucionó gracias al servicio técnico de Movistar, a través de internet.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @angelperti

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos.  Toñi