Problemas con facturas y reclamaciones

[Franvabe]

He reclamado un par de facturas en las que me han cobrado 34 y 54 € de más respectivamente al  no aplicar una promoción que me hicieron. El mes pasado en mis facturas tenía un cobro y dos bonificaciones. El caso es que a día de hoy, el cobro se ha realizado pero no me han hecho las bonificaciones y ya me van a volver a cargar la siguiente factura. Hice la primera reclamación a finales de septiembre, al no tener respuesta y ver que me volvian a cobrar de más, repetí la reclamación en octubre. En noviembre se supone que se iba a arreglar con las bonificaciones pero no hay manera. Llevo varios días pegado al teléfono sin conseguir hablar con nadie.

¿Qué otras vías de comunicación  reclamación tengo?

[CarlosDuránLópez]

desde el dia 7 llevo yo intentando hablar con el 1004 y si es para reclamar te ponen en espera y luego te cuelgan ASI ES EL 1004

[Franvabe]

Pues yo no sé si será casualidad o persistencia, pero llevaba 45 minutos en espera con el manos libres y ha sido publicar el mensaje y por fin, alguien al otro lado!

En principio solucionado. Ya veremos si es verdad.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Franvabe

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Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Franvabe

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 Saludos Fatima