Buenos días,
Hace mas de un mes que contratamos el servicio de Movistar Fusión con ustedes y a la fecha no tenemos instalado ni el internet, ni el fijo de casa ni la TV y ya estamos cansados que siempre nos den excusas xq no es posible que tengamos un mes en este problema y aún falten servicios por instalar, xq se supone que lo hicimos con ustedes xq según son la compañía mas seria y la mejor pero al final están demostrando que son unos incompetentes que no han podido resolver nuestro problema y unos IRRESPONSABLES....
Mi suegra contrató el día 02/12 el mismo servicio y el día 04/12 ya estaba todo instalado y sin problemas
Si el día de mañana no tengo respuestas y el servicio instalado nos vamos a dar de baja xq nos han hecho perder bastante tiempo y por falsos xq nos dijeron que en 7 días estaría todo instalado (tengo conversaciones grabadas de su compromiso) y ya han pasado mas de 30 días....
Gracias
Holas @rosmy2804
Para poder revisar tu caso , necesitaríamos que nos enviaras por privado tus datos, ( nombre completo, dni y número de teléfono )
Un saludo
María José
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Hola @rosmy2804
Hemos recibido tus datos por privado , vamos a revisas tu caso
Un saludo
María José
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Buenos días
¿Por favor me podría decir si tiene respuestas de mi caso?
Para saber si podrán instalar porfin despues de un mes y una semana la fibra o por el contrario darme de bajar y buscar otra compañía
Gracias
Hola @rosmy2804
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Te he comprobado los tramites con los datos que nos has facilitado y consta que el pedido anterior ha sido anulado. Tienes en tramite un pedido nuevo 446608360915 que se ha iniciado en fecha 09/12/15 y tiene como fecha de compromiso 29/12/15. Te pido nuevamente disculpas y espero que con este nuevo pedido se cumplimente todo de forma correcta.
Saludos!!!
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Hola @rosmy2804
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 10/12 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar
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