Problemas web movistar(aunque parece truco comercial)

[C1oS]

Para hacer el cambio a los 300 megas de movistar, solo me deja contratar la opcion de 99 y la de 112 euros, no la de 77

http://puu.sh/ic1fe/94c940bde7.png

Es un problema de la web? Supongo que estara hecho asi a proposito, es que en el 1004 me dijeron que tendria que renovar permanencia y al ir a mirar a la web me salio eso.

[usuario_retirado]

---

C1oS escribió:

Para hacer el cambio a los 300 megas de movistar, solo me deja contratar la opcion de 99 y la de 112 euros, no la de 77

http://puu.sh/ic1fe/94c940bde7.png

Es un problema de la web? Supongo que estara hecho asi a proposito, es que en el 1004 me dijeron que tendria que renovar permanencia y al ir a mirar a la web me salio eso.

---

hola C1oS

Quiero suponer que sea un error - otro - de la página web de Telefónica, yo he efectuado la misma comprobación y ME PERMITE la contratación de Movistar TV para todos 300 Mbps. al precio de 77 €/mes (previamente hay que tener instalado fibra óptica 100 Mb).

Además aclaran las nuevas permanencias de 12 meses en los siguientes supuestos.

Condiciones particulares del servicio Fusión

(*) Según las condiciones particulares del servicio Fusión, el compromiso de permanencia se reinicia 12 meses en los siguientes casos:

• Cambio de una modalidad comercializada con anterioridad al 7 de marzo de 2014 a una posterior.
• Cambio de una modalidad Fusión con ADSL a una con Fibra Óptica.
• Cambios de una modalidad Fusión distinta de Pro a Fusión Pro.
• Cambios de modalidad Fusión que impliquen modificación en cualquier sentido de las prestaciones sobre el servicio móvil, con la siguiente excepción: No reinicia compromiso la contratación de la modalidad de pago por uso de datos adicionales en móvil una vez superada la franquicia.
• Si añades un móvil tu permanencia puede variar de 0 a 18 meses.
• Los precios aquí mostrados son los vigentes.

Espera que un moderador tome tu asunto para solucionarlo.

Cordiales saludos.

[C1oS]

UP!!

[OscarL-Movistar]

Hola C1oS,

Para ver que sucede, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF de esa línea.

Un saludo y buenas tardes 🙂

[C1oS]

Enviado, quedo a la espera

[OscarL-Movistar]

Hola C1oS,

Estoy revisando tu caso y efectivamente se trata de un error en la web que te desvía a otro producto distinto :(, puedes esperar unos días a que esto se corrija o si lo prefieres tienes la opción de contactar gratis con el 900200385 para solicitar el cambio por teléfono.

Un saludo y disculpa las molestias.

[C1oS]

que diferencia hay entre el 1004 y el 900200385 ?

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola C1oS,

El 900200385 es el departamento que atiende las solicitudes de la web como la que pretendes realizar.

Un saludo!!

[C1oS]

cerrad, gracias