Programas u7d salta en la reproduccion o se congela la imagen

[AdolfoSabas]

Pues bien, resulta que desde hace 2 o 3 semanas que las reproducciones a través de U7D van mal, a trompicones.
Hasta entonces siempre había funcionado muy bien, o casi bien del todo vaya, pero desde entonces que hay reproducciones de programas donde va muy mal.

Da saltos temporales de 1 o 2 segundos, o según qué canal se congela, o simplemente se deja de ver.
¿Es normal? ¿Es solo problema mío? ¿A alguien más le sucede? ¿Problemas de línea, ONT o Router?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdolfoSabas!

Si quieres puedes enviarnos un mensaje privado  indicando el  nº de linea fijo , dni del titular y un teléfono de contacto , para que puedan revisarlo los compañeros del soporte técnico .

Saludos , Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdolfoSabas

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Mariluzcas-Movistar: smileywink:

[AnIB-Movistar]

¡Hola @AdolfoSabas!

En el privado que hemos recibido, nos consultas sobre la baja de la televisión. Indicarte que se puede realizar pero no podrías mantener la tarifa de Fusión+. ¿Te interesaría seguir con todo paquetizado o por separado?

Un saludo, AnIB-Movistar.

[AdolfoSabas]

Me interesaría seguir con todo paquetizado. En cuanto se me quedaría la cuota mensual? Ya no tendría los 8 gigas para cada móvil?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdolfoSabas

Veo que tienes contratado Fusión +2 premium con 300 Megas, esta tarifa son 140€ y si tienes 8 gigas de datos para cada una de tus líneas de móvil más llamadas ilimitadas.

Saludos Elizabeth b.

[AdolfoSabas]

Hola quería bajar del fusion +2 premium a una tarifa más barata pero sin perder los 16 gigas de los 2 móviles ni las llamadas ilimitadas

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdolfoSabas

Podrías bajar a Fusion + 2 que mantiene las mimas prestaciones en cuanto a los móviles (16 Gb y llamadas ilimitadas). El precio de ese paquete son 115 €.

Si quieres que te lo gestionemos solo tienes que indicarlo.

En cuanto a la incidencia con el servicio U7D te vamos a pasar con los compañeros de atención técnica para que lo revisen.

Un saludo. Jaime.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola AdolfoSabas,

no tenemos constancia de ninguna avería masiva en el servicio de grabaciones U7D, no obstante, necesitamos tus datos para poder analizar tu línea en concreto, te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:

Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Cualquier otra información que consideres pudiese ser relevante.

Saludos.

char