Hola.
Sólo quería expresar mi decepción ya que a pesar de haber sido informado que podía disfrutar de la promoción TV premiun gratis durante 4 meses, ya llevan 3 meses que me la cobran. He presentado varias reclamaciones y NUNCA he recibido una respuesta. Me parece una vergüenza ya que desde la primera factura llevo reclamando y ya van 3 que me lo cobran sin ni siquiera dar una sola explicación. Lo dicho, una tomadura de pelo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas tardes @Pakoiko,
Indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado y le echamos un vistazo.
Salu2
Maribel
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Hola @Pakoiko
Hemos recibido el privado con tus datos, revisamos y te informamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @Pakoiko,
Comprobamos que ya tienes la reclamación tramitada por el caso y se encuentra en análisis.
Una vez resuelta te informan directamente, no obstante quedamos pendientes y cualquier novedad te vamos diciendo.
Saludos, Isabel G.
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Hola @Pakoiko,
Lo siento cuando tengamos la resolución de la reclamación te informamos. Si se ha vuelto a facturar se regularizará en todas las facturas.
Saludos
Ana
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Hola @Pakoiko
La reclamación de las facturas como te hemos ido informando está en estudio, por nuestra parte estamos pendientes de la resolución para poder informarte cuanto antes.
Saludos, Toñi.
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Hola @Pakoiko
Esperamos al resultado de la reclamación y te mantendremos informado por aquí.
Perdona por la espera.
Saludos. Amor
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Hola @Pakoiko
Vemos que la reclamación ya está resuelta y nos indican que en la factura del mes de noviembre se aplica correctamente la promo y se ha procedido a la devolución de la parte cobrada de forma erronea.
Un saludo
Vero
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